Como toda empresa “el educador virtual s.a.” decidió abrir una página en Facebook para mejorar la comunicación entre sus clientes y promocionar los diferentes cursos que imparten como empresa Outsourcing de capacitación.
Enviado por dany_94 • 2 de Febrero de 2017 • Tareas • 1.381 Palabras (6 Páginas) • 164 Visitas
EJERCICIO CAPITULO III
CASO:
Como toda empresa “el educador virtual s.a.” decidió abrir una página en Facebook para mejorar la comunicación entre sus clientes y promocionar los diferentes cursos que imparten como empresa Outsourcing de capacitación.
La encargada de la página de Facebook decidió subir las fotografías y algunos comentarios sobre la última capacitación brindada a una organización que se dedica al asesoramiento jurídico. El mismo día de la publicación comenzó a publicar mensajes de descontento sobre los comentarios que la empresa había subido a su página.
Dentro de los comentarios que la persona encargada de la empresa “el educador virtual s.a.” colocó, hacía mención a algunas personas que estaban durmiéndose en la capacitación, utilizaban el celular o bien platicaban mucho entre ellas. Inmediatamente al ver los comentarios que recibió de respuesta comenzó a contestar en forma de regaño, según ella, para que reflexionaran sobre su actitud. Para que la situación no se hiciera más grande borro los comentarios y fotografías pero la reacción de los participantes creció más, ya que criticaban la censura del comentario sin ofrecer una disculpa por lo sucedido.
Al terminar de leer el caso, realice una figura donde usted grafique a qué nivel se dio la comunicación y donde considera que se encuentra el problema.
[pic 1][pic 2]
NIVEL HABILIDAD
ASCENDENTE
[pic 3]
NIVEL
DESCENDENTE ACTITUDES
[pic 4]
NIVEL CONOCIMIENTO
...