Comparar Empresas De Tecnologia

Nombre: Matrícula:

Nombre del curso: Administración de relaciones con los clientes

Nombre del profesor:

Módulo: 4. Estrategia CRM

Actividad: Evidencia 3

Fecha:

Bibliografía: P. Cecilia, Modelo de negocio Dell, agosto 9, 2012. Recuperado en febrero 9, 2014 de:

http://modelodell.blogspot.mx/.

Dell, Modelo directo. Recuperado en febrero 9, 2014 de:

http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/solutions/es/vista_direct_model?c=us&l=en.

Lenovo, Ejecutivos de Lenovo. Recuperado en febrero 9, 2014 de:

http://www.lenovo.com/lenovo/xl/es/management.html.

Acer Inc., Historia, Adquisiciones, Figuras, Operaciones, Linux, Productos, Marcas, Expediente ambiental, Patrocinios. Recuperado en febrero 9, 2014 de:

http://centrodeartigos.com/articulos-informativos/article_71295.html.

CRMespañol, Cuadro comparativo de los líderes en software CRM. Recuperado en febrero 9, 2014 de:

http://www.crmespanol.com/crmsoftware.htm.

Segic Usach, People Soft. Recuperado en febrero 9, 2014 de:

http://www.segic.cl/peoplesoft.

Buscocrm, Salesforce.com. Recuperado den febrero 9, 2014 de:

http://www.buscocrm.com/salesforce-alternatives.php.

Acer. Recuperado en febrero 9, 2014 de:

http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/support.

Agenda de la empresa, enero 17, 2014. El fabricante Acer presenta su estrategia para 2014. Recuperado en febrero 9, 2014 de:

http://agendaempresa.com/el-fabricante-acer-presenta-su-estrategia-para-2014/.

Resultados:

LENOVO:

A pesar de que la marca Lenovo se dio a conocer en 2004, la compañía tiene una larga historia. En 1984, Legend Holdings se formó con un capital de 25.000 RMB en un centro de detención en China. La compañía se incorporó a Hong Kong en 1988 y desde entonces, creció hasta transformarse en la empresa de PC más grande de China. Legend Holdings cambió su nombre a Lenovo en 2004 y en 2005, adquirió la División de Computación Personal de IBM, la compañía que inventó la industria de PC en 1981.

Hoy Lenovo es una empresa de tecnología personal con un capital de US$ 30 mil millones y el segundo proveedor de PC más grande del mundo. Tenemos más de 30.000 empleados en más de 60 países que prestan servicio a clientes en más de 160 países. Como compañía mundial en Fortune 500, contamos con nuestras casas centrales en Beijing, China y Morrisvile, Carolina del Norte, Estados Unidos; los centros principales de investigación de Yokohama, Japón, en Beijing, en Shanghai y Shenzhen, China, y en Morrisville. Y tenemos plantas de fabricación en todo el mundo, en Greensboro, Carolina del Norte, Monterrey; México, India, China y Brasil.

Lenovo ha sido la compañía de PC de más rápido crecimiento durante más de 3 años, pero son mucho más que eso. Crean una variedad completa de dispositivos de tecnología personal, incluidos smartphones, tablets y smart TV. De hecho, son la segunda compañía de smartphones más grande de China y se han expandido a India, Indonesia, Rusia, Vietnam y Filipinas.

Es todo parte de lo que llamamos la era PC+, donde la gente usa computadoras pero también otros dispositivos inteligentes que son en esencia también computadoras. Crean tecnología de diseño excepcional, pero son mucho más que una empresa de tecnología. Están definiendo la manera de hacer las cosas como compañía global de última generación. Son principalmente fuertes en China, han tenido un rápido crecimiento en los mercados emergentes y se han posicionado de manera única a nivel mundial.

Lenovo construye sobre una posición dominante en China que le permite crecer en el mundo. La expansión de este a oeste presentando sus últimos productos en China y luego globalmente es una nueva forma de ver el mundo, la manera en que creen que debe ser construido el futuro.

Eso significa que están muy adelantados en este juego en lo que respecta a entender lo que habrá que tener para ganar de aquí a 5 o 10 años más. El foco en el futuro se basa en una historia de éxito que les brinda los resultados hoy.

Están pasando por un gran momento. Son líderes en China con más del 30 por ciento de participación en el mercado de PC, por lo que están creciendo rápidamente y ganando participación también en todas partes del mundo.

Lenovo llegó a un nivel de excelencia, logró crecer equilibradamente, pero a la vez llegó a tener gran cantidad de avances muy importantes. Lograr un equilibrio óptimo en todo lo que hacen es la filosofía operativa de Lenovo. Este punto de vista abarca cada aspecto del negocio de Lenovo, desde un liderazgo equilibrado con creaciones consensuadas hasta el valor de las ideas tanto a corto como a largo plazo. Por lo tanto, han creado un modelo de negocios y una estrategia equilibrados que aprovechan al máximo las ventajas de las ganancias y la inversión tanto en los negocios nuevos como en los principales.

Lenovo ha superado continuamente al mercado de PC mundial en las ventas por unidades y ganado participación de mercado en todas las regiones, productos y segmentos de clientes, convirtiéndose así en una de las cuatro empresas más importantes de PC del mundo desde hace ya años.

Son la empresa de PC N° 1 en China, India, Japón, Rusia y Alemania.

 Son la empresa de PC N° 1 en el mundo de las grandes empresas y el sector público.

 Han sido la compañía de PC de más rápido crecimiento durante los últimos 3 años.

 Fabrican la portátil más conocida del mundo: ThinkPad y, en 20 años, se han vendido más de 75 millones de unidades.

 Fabrican smartphones en China y todos los días desde nuestra tienda se descargan más de 25.000 aplicaciones.

 Han lanzado

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