Compatibilidad con el Sistema de Control Interno y de Desarrollo Administrativo

Compatibilidad con el Sistema de Control Interno y de Desarrollo Administrativo

En el caso específico de la administración pública colombiana se encuentran principalmente, tres herramientas que orientan el desarrollo de la gestión pública de las entidades estatales.

Compatibilidad con otros sistemas de gestión, normas y políticas

El Sistema de Gestión de la Calidad se puede integrar también con otros sistemas en la entidad, tales como los relacionados con la gestión ambiental, la salud y la seguridad ocupacional, entre otros.

GESTIÓN DOCUMENTAL

Generalidades

a) las declaraciones de la política de la calidad y de los objetivos de la calidad,

b) el manual de la calidad,

c) los procedimientos documentados y los registros requeridos en esta Norma, y

d) los documentos, incluidos los registros requeridos por la entidad para el cumplimiento de sus funciones y que le permitan asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos.

Manual de la calidad

a) el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad.

b) los procedimientos documentados

c) una descripción de la interacción entre los procesos

Control de documentos

a) aprobar los documentos.

b) revisar y actualizar los documentos

c) asegurarse de que se identifican los cambios

d) asegurarse de que las versiones vigentes

e) asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables;

f) asegurarse de que los documentos de origen externo

g) prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos

Control de los registros

Los registros son un tipo especial de documento y se establecen para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz, eficiente y efectiva del sistema de gestión de la calidad deben controlarse.

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

PROVISIÓN DE RECURSOS

a) implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad

b) aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

TALENTO HUMANO

Generalidades

Los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas que realicen trabajos que afecten la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio.

Competencia, formación y toma de conciencia

a) determinar la competencia necesaria de los servidores públicos y/o particulares

b) proporcionar formación o tomar otras acciones

c) evaluar las acciones tomadas

d) asegurarse de que los servidores públicos y/o particulares

e) mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas.

INFRAESTRUCTURA

a) edificios, espacio de trabajo y sus servicios asociados.

b) herramientas, equipos y sistemas de información

c) servicios de apoyo

AMBIENTE DE TRABAJO

La entidad debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio.

CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN

La entidad debe determinar el seguimiento y la medición por realizar, y los equipos de seguimiento y medición necesarios para proporcionar la evidencia de la conformidad del producto y/o servicio con los requisitos determinados.

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

GENERALIDADES

a) demostrar la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio,

b) asegurarse de la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad, y

c) mejorar

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