Competencia: aplica la definición de sistema y el enfoque sistemático en la solución de problemas en la organización.
Enviado por junniorcua5 • 24 de Mayo de 2017 • Informes • 1.274 Palabras (6 Páginas) • 196 Visitas
AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2 |
EJERCICIO 1 CAPITULO 1 APA-2 |
Nombre del Estudiante: Carné: Fecha de entrega: |
Competencia: aplica la definición de sistema y el enfoque sistemático en la solución de problemas en la organización.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: elabore el diagrama IPO de acuerdo a lo estudiado en el capítulo.
SISTEMA | CONTABLE |
Producto o salida esperada: | Estado de cuenta de clientes postpago de una compañía de telefonía celular en un periodo determinado. |
Entada o Insumos:
| Pagos y consumos efectuados por los clientes postpago de una compañías de telefonía celular Del periodo. |
Recursos con que se cuenta: | Personal que labora en la empresa de telefonía celular Recursos materiales: computadoras, software, sistema de clientes postpago. |
Proceso: | Cada mes se carga la cuota fija y seguro a las cuentas de clientes postpago. Casa consumo adicional es registrado en la cuenta de los clientes postpago. Asimismo, los pagos realizados. Al finalizar el periodo se emiten los estados de cuenta sumando los cargos por cuota fija y consumos y retando los pagos. Estos se registran en el estado de cuenta de cada cliente. |
ELEMENTOS DEL SISTEMA:
Recurso Humano | Equipo |
Gerencia | Computadoras |
Supervisores | Software |
Contadores | Impresoras |
Personal | |
PROCESOS | DATOS DE INFORMACION |
Cargos por el servicio | Documentos |
Control | Reportes |
Pagos | Facturas |
Estado de cuenta | Base de datos |
Registro de clientes | Correo electrónico |
Cliente postpago | |
OTROS | |
FEED BACK Retroalimentación | |
Estado de cuenta de los clientes | Recibos |
Control de llamadas | Facturas |
Tarifas | Pagos |
Pagos | Contratos |
Documentos de identificación | Estado de cuenta |
Comprobante de pago | |
Código de cliente | |
Información domiciliar del cliente |
Modelo IPO
[pic 1]
[pic 2][pic 3]
[pic 4][pic 5]
[pic 6]
[pic 7]
[pic 8][pic 9]
[pic 10]
AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2 |
EJERCICIO 2 CAPITULO 1 APA-2 |
Nombre del Estudiante: Carné: Fecha de entrega: |
Competencia: aplica la definición de sistema y el enfoque sistémico con la solución de problemas en la organización.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: a continuación se le describe un sistema, lea detenidamente y determine el tipo de sistema, caja negra o caja blanca, de acuerdo a lo estudiado, al final justifique su respuesta.
El ing. Mario Torres trabaja para una empresa de transporte. Cada lunes debe emitir un reporte acerca de las entregas realizadas para verificar si los transportistas siguen la ruta oficial. Para ello, se activa el sistema GPS y queda registrado en el sistema las rutas, el sistema permite consultar sobre la efectividad de las entregas se basa en el tiempo de entrega.
¿Este sistema de ubicación de los vehículos pertenece a la caja blanca o a la caja negra? Justifique su respuesta.
Respuesta: |
Caja blanca |
Justificación: |
Porque se conoce la entrada el proceso y salida del sistema de GPS para el monitoreo constante de las rutas de cada unidad. |
AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2 |
EJERCICIO 1 CAPITULO 2 APA-2 |
Nombre del Estudiante: Carné: Fecha de entrega: |
Competencia: Reconoce las ventajas y desventajas de las salidas
Instrucciones y enunciado del ejercicio: De acuerdo a lo estudiado en el capítulo complete la siguiente tabla haciendo énfasis en las principales ventajas y desventajas de los tipos de salidas. Además debe completar la tercera columna con lo cual sería mejor medio para mostrarla al usuario.
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