Comportamiento del consumidor.

1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor.

• Los consumidores influyen en la toma de decisiones de los mercadologos ya que según el comportamiento de estas personas es posible deducir como se debe comercializar el producto o servicio.

• Es útil ya que esto arroja un informe detallado al análisis del mercado conociendo las necesidades del individuo buscando satisfacer y cumplir con los requerimientos de este.

• Con el comportamiento del consumidor se puede realizar una segmentación del mercado dividiéndolo en varios subconjuntos

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?

• Cliente: es quien ha tenido experiencia con el producto, adquiriendo este producto frecuentemente.

• Consumidor: es quien adquiere el producto o servicio así mismo dándole una buena aceptación o simplemente no lo vuelve a consumir

• Comprador: es la persona que adquiere el producto , pero no necesariamente es para su uso propio

3. Explique qué es segmentación:

Factor que influye en el estudio del mercado ya que con la realización de esté, se agrupan a las personas identificando así sus necesidades, sus características comunes, sus comportamientos, sus actitudes de compra o hábitos similares a los que las características de los productos pueden llegar a satisfacer.

4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentación.

• Criterios Geográficos: localización del país, región, ciudades y municipios.

• Criterios Demográficos: género, edad, estado civil, ocupación y ciclo familiar.

• Criterios Socioeconómicos: comportamientos y preferencias.

• Criterios relacionados con el producto: variables tales como tipo de establecimiento, horas y frecuencia de la compra, lealtad a la marca, ocasión y ventajas buscadas.

5. ¿Cuáles son las principales categorías de segmentación?

• Segmentación geográfica: región, tamaño de la ciudad, clima

• Segmentación demográfica: edad, sexo, estado marital, ingresos, educación, ocupación.

• Segmentación psicológica: necesidades ó motivación, personalidad, percepción, participación en el aprendizaje, actitudes.

• Segmentación psicográfica: segmentación (estilo de vida).

• Segmentación sociocultural: culturas, religión, subculturas (racial o étnica), clase social, ciclo de vida familiar.

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