Comportamiento Del Consumidor
Enviado por ep3123 • 25 de Septiembre de 2013 • 9.598 Palabras (39 Páginas) • 303 Visitas
INTRODUCCIÓN
El nuevo y revolucionario sistema de televisión por cable ha dejado atrás los demás sistemas de televisión permitiendo llegar con una gran capacidad de transmisión a los puntos mas lejanos, con una mejor calidad de imagen y sonido.
El sistema de cable nació para cubrir la necesidad de recepción de señales de TV manifestada por aquellos lugares alejados de los centros de emisión o separados de los mismos por obstáculos naturales, recurriendo a la utilización de una antena comunitaria, que ubicada a gran altura proveía de la señal que era distribuida a toda la comunidad por un cable coaxial como vinculo.
Las redes fueron creciendo y la cantidad de canales a trasmitir fue cada vez mayor. Se agregaron programas en vivo, desde VCR o desde generadores de caracteres.
Finalmente fue agregada la recepción de señales vía satélite.
Se comenzó utilizando solo los cinco canales de banda baja, para luego ir pasando a hacer uso de las bandas altas, medias y superbanda.
En muchos casos se hizo necesario agregar un conversor de canales externo al televisor para poder sintonizar la totalidad de los canales.
Esta atractiva televisón ha sido toda una revelación que ha captado la lealtad de los consumidores de acuerdo a los tipos de cables exitentes en el mercado.
PLAN DE INVESTIGACION
1. Selección del problema
1.1. Problema general
En los ultimos años en la ciudad de Cajamarca se ha observado un aumento importante en el consumo del servicio de television por cable por parte de la poblaciòn en su conjunto(adultos, universitarios). En tal sentido, el presente trabajo tiene por finalidad realizar un estudio del comportamineto del consumidor ante determinados servicios, según: gustos, habitos, fidelidad y otra serie de aspectos que determinan su actuar en la adquisicion, uso, y asi poder satisfacer sus necesidades.
El problema de investigación surge por la inquietud y ampliación de nuestros conocimientos y aplicación de ellos como estudiantes de la Escuela Académico Profesional de Administración para analizar el novedoso sistema de televisión por cable, tomando como muestra la población de la “Universidad Nacional de Cajamarca” permitiendonos determinar la incidencia del estudio del comportamiento del consumidor con respecto a la television por cable.
1.2. Problema específico
Analizar el comportamiento del consumidor, con relacion al servicio de televisión por cable, para lo cual se ha tomado como muestra a la comunidad universitaria constituida por: los alumnos, docentes y administrativos de la “Universidad Nacional de Cajamarca”.
2. Formulación del problema:
¿Cuál es el comportamiento del consumidor de television por cable ofertado por las diferentes empresas prestadoras de este servicio, en el mercado de la Universidad Nacional de Cajamarca?
3. Objetivos:
3.1. Obejtivo general.
Determinar el comportamiento de los consumidores del servicio de televisión por cable en el mercado a nivel de la Universidad Nacional de Cajamarca.
3.2. Objetivo especificos.
Determinar las preferencias del consumidor de la Universidad Nacional de Cajamarca en cuanto al servicio de televisión por cable.
Establecer quienes son los principales usuarios de cada una de las empresas instaladas en Cajamarca que brindan el servicio de televisión por cable.
Identificar quien participa en el proceso de compra en el servicio de television por cable.
Conocer las fundamentales razones por los que los usuarios adquieren este servicio.
Determinar las principales ventajas del servicio de television por cable.
Determinar cuales son las preferencias de los consumidores respecto al servicio de televición por cable.
4. Justificación:
El presente trabajo se justifica porque existen pocos trabajos sobre el comportamiento del consumidor con respecto al servicio de television por cable ofertado por las empresas que operan en cajamarca. Y porque dichas empresas, necesitan conocer el comportamientodel consumidor, para asi ofertar el servicio de acuerdo a los requerimientos de los clientes y lograr mayores utilidades, crecimiento empresarial y competitividad.
5. Limitaciones:
• Limitada disponibilidad de tiempo por parte de los alumnos, docentes y administrativos de la Universidad Nacional de Cajamarca.
• Falta de tiempo para poder desarrollar las encuestas.
MARCO TEÓRICO
1. Marco teórico:
El sistema de cable nació para cubrir la necesidad de recepción de señales de TV manifestada por aquellos lugares alejados de los centros de emisión o separados de los mismos por obstáculos naturales, recurriendo a la utilización de una antena comunitaria, que ubicada a gran altura proveía de la señal que era distribuida a toda la comunidad por un cable coaxial como vinculo.
Las redes fueron creciendo y la cantidad de canales a trasmitir fue cada vez mayor. Se agregaron programas en vivo, desde VCR o desde generadores de caracteres.
Finalmente fue agregada la recepción de señales vía satélite.
Se comenzó utilizando solo los cinco canales de banda baja, para luego ir pasando a hacer uso de las bandas altas, medias y superbanda.
En muchos casos se hizo necesario agregar un conversor de canales externo al televisor para poder sintonizar la totalidad de los canales.
• Difusión analógica
La televisión hasta tiempos recientes, principios del siglo XXI, fue analógica totalmente y su modo de llegar a los televidentes era mediante el aire con ondas de radio en las bandas de VHF y UHF. Pronto salieron las redes de cable que distribuían canales por las ciudades. Esta distribución
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