Comunicacion y toma de decisiones en el trabajo de equipo

4.6 COMUNICACION Y TOMA DE DECISIONES EN EL TRABAJO DE EQUIPO.

Comunicación:

La comunicación podría definirse como la transferencia de información de un emisor a un receptor asegurándose de que este último la comprenda.

Es esencial para el funcionamiento interno de las organizaciones, debido a que integra las funciones administrativas y es necesaria para:

* Establecer y difundir las metas.

* Desarrollar planes para lograr dichas metas.

* Organizar eficazmente los recursos humanos y técnicos.

* Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.

* Dirigir, orientar y crear un clima que incentive la participación de sus integrantes.

*Controlar el desempeño de los integrantes.

Principios de la comunicación en las organizaciones:

* Es imposible no comunicarse.

* Fijar el objetivo antes de comunicar y conocer al receptor.

* La comunicación se mide por resultados y no buenas intenciones.

* El mensaje real enviado es la conducta del receptor.

* Considerar tanto el contenido como el proceso.

* El mensaje es una caricia.

* La comunicación es bidireccional .

* No es posible cambiar al otro, lo que cambia es nuestra conducta.

* Si no se consigue el objetivo deseado hay que variar la comunicación.

* Cuantas más opciones mejores resultados.

* Usar frases breves, lenguaje simple, hacer pausas y observar reacciones

* La comunicación se optimiza usando varios canales y medios (diagramas, sonidos, mapas mentales, etc.).

* La acción pesa más que las palabras.

* Congruencia en lo que se dice, el modo en que se dice y lo que se hace

escuche activamente.

* Mantener una posición existencial realista.

* Adoptar el marco de referencia de su interlocutor.

* No hay fracasos en la comunicación, sólo resultados.

TOMA DE DECISIONES EN EL TRABAJO DE EQUIPO

Toma de decisiones en grupo

Actualmente se le concede cada vez una mayor importancia a la participación de todos los elementos que integran un grupo o equipo de trabajo, en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido totalmente de la toma de decisiones hecha exclusivamente por el líder del grupo, se debe aprovechar el conocimiento y la experiencia de un mayor número de personas, para tomar mejores decisiones, además de que cuando la gente participa en la toma de la decisión, se siente más comprometida a lograr los resultados deseados, convirtiéndose en un poderoso motivador para los trabajadores el que se les tome en cuenta en el momento de decidir.

Ventajas

• Una mayor concentración de conocimientos, experiencias e información.

• Una mayor variedad de puntos de vista.

• Se facilita la aceptación de la solución final.

• Se reducen los problemas de comunicación.

Desventajas

• La presión social que se genera.

• El predominio que ejercen los líderes informales del grupo sobre los demás.

• Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses personales, políticos, etc.

• La manipulación del compromiso, con la finalidad de llegar a una decisión más rápidamente.

Algunos puntos que se sugieren para lograr que funcione la Toma de Decisiones en Grupo:

• Realizar reuniones Semanales o Bisemanales para mantenerse informados sobre los avances y problemas que se presenten.

• Durante las reuniones adoptar un enfoque para el Diagnóstico de la Solución de los Problemas

• Desarrollo de

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