Comunicacion y toma de decisiones en el trabajo de equipo

4.6 COMUNICACION Y TOMA DE DECISIONES EN EL TRABAJO DE EQUIPO.

Comunicación:

La comunicación podría definirse como la transferencia de información de un emisor a un receptor asegurándose de que este último la comprenda.

Es esencial para el funcionamiento interno de las organizaciones, debido a que integra las funciones administrativas y es necesaria para:

* Establecer y difundir las metas.

* Desarrollar planes para lograr dichas metas.

* Organizar eficazmente los recursos humanos y técnicos.

* Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.

* Dirigir, orientar y crear un clima que incentive la participación de sus integrantes.

*Controlar el desempeño de los integrantes.

Principios de la comunicación en las organizaciones:

* Es imposible no comunicarse.

* Fijar el objetivo antes de comunicar y conocer al receptor.

* La comunicación se mide por resultados y no buenas intenciones.

* El mensaje real enviado es la conducta del receptor.

* Considerar tanto el contenido como el proceso.

* El mensaje es una caricia.

* La comunicación es bidireccional .

* No es posible cambiar al otro, lo que cambia es nuestra conducta.

* Si no se consigue el objetivo deseado hay que variar la comunicación.

* Cuantas más opciones mejores resultados.

* Usar frases breves, lenguaje simple, hacer pausas y observar reacciones

* La comunicación se optimiza usando varios canales y medios (diagramas, sonidos, mapas mentales, etc.).

* La acción pesa más que las palabras.

* Congruencia en lo que se dice, el modo en que se dice y lo que se hace

escuche activamente.

* Mantener una posición existencial realista.

* Adoptar el marco de referencia de su interlocutor.

* No hay fracasos en la comunicación, sólo resultados.

TOMA DE DECISIONES EN EL TRABAJO DE EQUIPO

Toma de decisiones en grupo

Actualmente se le concede cada vez una mayor importancia a la participación de todos los elementos que integran un grupo o equipo de trabajo, en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido totalmente de la toma de decisiones hecha exclusivamente por el líder del grupo, se debe aprovechar

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