Conceptos Administracion.

Administración: Es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficaz y eficiente a través de las personas

Eficiencia: Uso adecuado de los recursos

Eficacia: Logro de metas

Funciones de la administración:

Planear: Definir metas, establecer una estrategia y desarrollar planes

Organizar: Determinar que se necesita hacer, como y quien lo hara

Liderar: Dirigir y coordinar las actividades de los miembros

Controlar: Monitoriar las actividades para garantizar lo planeado

Roles gerenciales:

Interpersonales: representante, líder y enlace

informativos: monitor, divulgador y vocero

decisionales: emprendedor, administrador de conflictos, administrador de recursos y negociador

Enfoques Administración: Evolucionados desde la revolucion industrial

Clasicos: Mas eficiente, taylor, sugiere capacitacion

->Cuantitativos: Mejora continua

Conductual: Comportamiento humano

->Contemporaneo: teoria de sistemas, interelacion

Cultura organizacional: Nace a partir de la filosofía bajo la cual se funda

esta conformada por valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas

Dimensiones:

Atencion al cliente

Orientado a resultados

Orientado hacia la gente

Orientado hacia el equipo

Agresividad

Estabilidad

Innovar y correr riesgos

Entorno externo: económico, global, político/legal, sociocultural, tecnológico y demográfico

Ética: Son los principios, valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos.

Factores: Todos estos factores están siempre presentes en toda toma de decisiones

Etapa de desarrollo moral:

Preconvencional -> Consecuencias

Convencional -> Estandar

Principios -> De cada individuo

Características individuales: las personas tiene sus propios valores

Variables estructurales: Ambiente interno o externo

Cultura de la organización: Saber lo que se espera de ellas en la organización

Intensidad del problema: Dimensionar el impacto que tienen las acciones

Responsabilidad social: Intención de una empresa, más allá de sus obligaciones jurídicas y económicas, de hacer lo correcto y actuar

de una manera que beneficie a la sociedad son aquellas empresas que se están comprometiendo con su entorno

ESR: Empresa Socialmente Responsable

Enfoques:

Legal: realizan lo que se pide legalmente

Enfoque de mercado: amigables con el medio ambiente

De las partes interesadas: cumplir todas las demandas ambientales

Proceso de toma de decisiones: Las decisiones pueden ser programadas (periódicas o esperadas) o no programadas (inesperadas o espontáneas)

Identificacion de un problema

Criterios de decisión

Asignacion de prioridades

Desarrollo de alternativas

Análisis de alternativas

Selección de alternativas

Implementación de alternativas

Evaluación de la eficacia

Estilos:

Pensamiento lineal: Datos externos y hechos, para procesarlos de manera racional y lógica

Pensamiento no lineal: Información internas (cómo la sensación e intuición personal) y las procesa de la misma manera

Enfoques:

Modelo racional: problema es claro, se conocen todas las alternativas y posibles consecuencias

Racionalidad limitada: Logran un nivel satisfactorio

Intuitiva: decisiones basadas en la experiencia y criterio personal

Factores fundamentales para la toma de decisiones

Ser tomadas atendiendo un fin especifico

Tener un objetivo en mente

Una planeacion para su implementacion

Se planea para:

Ofrecer un rumbo

Reducir impacto del cambio

Minimizar el desperdicio y redundancia

Establecer estandares para facilitar el control

Planeacion Estrategica: Definir realista y objetivamente objetivos generales y especificos

Metas: Son los objetivos deseados

estratégicas

financieras

Planes: Son los documentos que delinean las acciones cómo se van a alcanzar las metas

Estrategicos: Aplican para toda la organización Altos Ejecutivos -> Mandos Medios

Operacionales: Enfocan solamente

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