Conferencia de Carolina Bellona

Kimberly Dietrick Ojeda    #23574

3er Semestre    LNI   3N

T9 “Reporte de la Conferencia por Internet”

Administración de Recursos Humanos

Martes, 10 de Noviembre del 2015

Reporte de la Conferencia por Internet Impartida por Carolina Bellora

Introducción

        ¿Qué se necesita para que una entidad operé? Gente. Personas que quieran formar parte del equipo, que quieran colaborar a los objetivos de la empresa, que deseen integrarse al sistema organizacional y operativo de dicha empresa, sin embargo el factor humano también requiere de administración y de un superior que los maneje y organice adecuadamente, por lo que existen lo recursos humanos. Sin embargo, hoy en día la nueva generación de profesionistas y trabajadores en general han modificado las tendencias que impactan la gestión del capital humano, por lo cual, hay que mantenerse, como organización, en constante actualización para atraer, desarrollar y retener al mejor talento humano.

Contenido

        En la conferencia que brinda Carolina Bellora se concentra en desarrollar las 3 tendencias que han marcado la pauta para dirigir al personal. Comenzando con la número uno: “Las personas primero, segundo, tercero, cuarto, quinto…”. Todo el tiempo las empresas se la pasan diciendo que lo más importante y lo que hace que en si opere la organización son los trabajadores, que son el activo más valioso de la misma, sin embargo, al momento de realizar cortes o que se deba sacrificar algo, es lo primero en sufrir consecuencias. Ahora bien no se mide en realidad la mayor aportación que brinda la gente, que es la construcción de valor agregado. ¿Por qué? Es el elemento diferenciador.

        Existen hoy día miles de empresas que pueden vender el mismo producto, por igual o menor costo/calidad, pero el servicio que empresa en particular una persona, es único. Brindar al cliente esa experiencia inigualable que lo haga regresar por más, marca la diferencia. Es la era de la conceptualización, donde vender una mejor experiencia acompañado de un buen producto y precio, basado además en elementos emocionales, podría ser que un cliente prefiera a esta empresa sobre otra. Si se mantiene al trabajador contento, motivado y con sentido de pertenencia a la entidad, hará que el servicio sea magnifico e inigualable, lo que atraeré al cliente y con el tiempo se volverá leal a la compañía, lo que trae ganancias a la empresa, que de igual manera atraerá inversionistas, quienes producirán un crecimiento que de la misma forma significará que la empresa tendrá un futuro y que seguirá operando.

        La segunda tendencia menciona: “Los empleados deben tratarse como clientes”. A un cliente se le atrae, desarrolla y fideliza, en cambio, a un empleado se le recluta, disciplina y retiene. Sin embargo los empleados también tienen opiniones y también crean su propio mercado de talento. Donde hacen saber a todos los futuros trabajadores que tan esta la empresa para trabajar. Si se busca atraer al mejor talento humano posible, no se puede tratar como soldados de ejercito, sino como clientes. Que tengan ganas y se sientan motivados de venir a trabajar a la empresa.

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