Contrataciones Del Estado

DE LA LECTURA GESTION DE CALIDAD CONTRIBUYE A LA MODERNIZACION DE LA ADMINISTRACION PUBLICA DE Yulessy Ogando, responda:

• Para qué sirve la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad?

Hoy en día las empresas u organizaciones deben implementar esa herramienta poderosa ya que han venido enfrentando grandes retos que se derivan de factores, tanto internos como externos, entre los que se pueden mencionar que los ciudadanos/clientes exigen más calidad en los servicios ofrecidos por las instituciones gubernamentales. También se puede utilizar para la mejora en el desempeño y en la eficiencia la cual constituye un mejor enfoque para alcanzar la modernización en las administraciones públicas la cual garantiza la mejora continua, la que debe estar acompañada de eficacia, eficiencia, transparencia, credibilidad y equidad.

• En que consiste el sistema internacional estandarizado ISO 9000

En primer lugar el sistema internacional estandarizado pertenece a la familia de normas ISO 9000 que se divide en tres categorías descritas a continuación según el orden de importancia:

ISO 9001:2008

-Requisitos para un SGC

-Norma Certificable

ISO 9000:2005

-Fundamentos y vocabulario

ISO 9004:2009

-Guía para la gestión del éxito sostenido

-Sirve como complemento para la ISO 9001

-No provee requisitos, por tanto no es certificable

Por ende podemos decir que la ISO 9000:2005 consiste en una serie normas de fundamentos y vocabularios. En ella se encuentra la definición de los términos utilizados en todo el conjunto de normas que comprende la familia 9000; y una breve introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad. Además, los ocho principios de la calidad, en los que está basada la familia de normas ISO 9000, se describen a continuación:

 Enfoque en el cliente

 Liderazgo

 Participación del personal

 Enfoque a procesos

 Enfoque a sistema

 Mejora continua

 Decisiones basadas en hechos

 Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

Cuál es el objetivo principal de la implementación de un Sistema de Gestión de

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