Control N°1 : “Definiendo Conceptos Claves”

DIFERENCIAS

Acciones Correctiva

Acciones Preventivas

Las acciones correctivas actúan cuando ya ha sucedido una no conformidad; “después de”.

Como su nombre lo dice, corrige, para que no vuelva a suceder ni a repetir.

Nacen como respuesta a un hecho no deseado, a algo que no quiero volver a repetir, nacen desde la experiencia.

Evita la recurrencia.

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Las acciones preventivas se piensan para evitar alguna no conformidad, trabajando sobre un supuesto, sobre un “puede ser”, “un antes de”.

Estas acciones, previenen para que cualquier situación no se convierta en una no conformidad.

Las acciones preventivas, nacen desde el estudio, del análisis.

Evita la ocurrencia.

Podríamos decir que las acciones correctivas corrigen acciones que ya sucedieron, algo real.

Cuando sucede una no conformidad, como una forma de solucionar para no volver a vivir lo mismo, se realizan acciones correctivas, que posiblemente sea una reeducación, una modificación a algún procedimiento.

Trabajamos en un Hecho.

Las acciones preventivas, funcionan sobre algo que no existe, que no ha sucedido, sobre un hecho ficticio.

Cuando reviso un procedimiento, por ejemplo,  y detecto un vacio, una mínima posibilidad de la ocurrencia  de una no conformidad genero una acción preventiva, que puede ser una capacitación, un requisito.

Trabajamos en un supuesto.

Estas acciones nacen  desde el terreno, desde el puesto de trabajo luego de observada una no conformidad.

Cuando estamos en terreno observando continuamente y notamos una no conformidad, es cuando generamos una acción correctiva, respondemos desde donde ocurren las situaciones.

Estas acciones se elaboran desde una oficina, reunión o revisión de un proceso, durante el cual se puede verificar una posibilidad de ocurrencia de una no conformidad.

Respondemos desde cuatro paredes, trabajando desde documentos y estadísticas.