Cultura De Calidad
Enviado por marcoreyes280710 • 4 de Junio de 2013 • 240 Palabras (1 Páginas) • 396 Visitas
Una organización se distingue por su cultura organizacional y por la cultura de su personal. Para conocer más de esto, investiga una organización mexicana de servicios que cuente con lo siguiente:
Misión y visión
Código de ética
Evidencia de que busca la mejora continua
Tipo de clientes con los que cuenta
Elabora una ficha técnica de la organización, que incluya lo siguiente:
Nombre de la organización.
Antecedentes de la organización.
Servicios que ofrece.
Misión de la organización.
Visión de la organización.
Código de ética, y los mecanismos que utiliza para la difusión de éste código.
Tipo de clientes con los que cuenta.
Características adicionales que quieras aportar de la organización.
Elabora un ensayo en el que incluyas lo siguiente:
En base a la misión y visión de la organización, ¿cómo defines la cultura organizacional de la empresa bajo estudio? ¿Qué características consideras que cumple esta organización?
En base a su código de ética, ¿consideras que se cumple con el Decálogo del Desarrollo que vimos en el curso? ¿De qué manera se consideras que este Decálogo contribuye a la cultura organización de la empresa bajo estudio?
Describe los puntos que marcan la evidencia de que esta organización busca la mejora continua y relaciónalos con los temas vistos en clase. Elabora, dentro de tu ensayo, una tabla que relacione los temas y su justificación.
Finalmente, revisa el tipo de clientes con que cuenta esta empresa e investiga cómo una organización puede lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.
Envía tus resultados en forma de desarrollo de proyecto.
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