Cultura De La Calidad Tarea 5

Objetivo:

• Buscar las características como Misión, Visión y estrategias de Michael Porter.

• Buscar que fue lo que explico sobre la identificación y segmentación del cliente.

• Investigar sobre su análisis de Competitividad.

Procedimiento:

1. Abrir mi materia de Cultura de Calidad.

2. Leer en la tarea # 5 que es lo que me pide.

3. Abrir una Rubrica de Reporte.

4. Investigar sobre que dijo Michael Porter acerca de los conceptos: Mision, Vision y Estrategias.

5. Así mismo ver sobre cuál fue la identificación y segmentación del cliente.

6. Concluir con una breve explicación de lo que entendí.

Resultados:

Porter es un economista estadounidense, profesor en la Escuela de Negocios de Harvard, especialista en administración de empresas, y director del Instituto para la estrategia y la competitividad. Se le conoce como el padre de la estrategia.

- Los empresarios confunden objetivos, misión o visión con estrategia. Estrategia es el camino para ser únicos

- Posteriormente a la estrategia habrá que determinar las tácticas o acciones para su logro. Concentrarse en una o pocas acciones solamente es uno de los errores más comunes de la estrategia. El performance superior solo se obtiene por tener eficiencia operacional o mejor posición estratégica. Lo primero significa hacer las mismas cosas de la mejor manera posible, siempre. Lo segundo significa una propuesta de valor única y sostenible en el mercado.

- Una estrategia exitosa tiene cinco características:

1 Una propuesta de valor única para los clientes;

2 una cadena de valor confeccionada de acuerdo a esa propuesta;

3 elecciones sobre que NO va a ser y hacer la empresa (no se puede ser todo: ser rápidos, ser grandes, ser baratos, etc);

4 un entendimiento de que decisiones en la cadena de valor encajan unas con otras y reforzarlas (kt con ventas, ventas con logística, logística con producción, etc.)

5 Continuidad estratégica: si la empresa no va a comprometerse y a mejorar su estrategia por 3 ó 4 años como mínimo, ni siquiera vale la pena tener una.

- Una propuesta de valor es la respuesta a 3 preguntas: a que clientes vamos a servir, cuáles necesidades vamos a satisfacer y que precio vamos a pedir ¿Tu empresa tiene una propuesta de valor? ¿Qué actividades distintivas ejecuta tu compañía para sostener su

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