Cultura.

Objetivo:

Conocer la importancia de la cadena de valor.

Estudiar el proceso de planeación estratégica y cual es su objetivo al implementarlo en una organización.

Analizar la importancia de invertir e le desarrollo de nuevas técnicas para poder satisfacer a los clientes mediante un servicio de calidad.

Procedimiento:

Estudiar y comprender los temas del modulo Conceptos de valor al cliente.

Realice una investigación que me permitió elaborar mapas conceptuales sobre:

Proceso de planeación estratégica, metodología para diseñar la cadena de valor y proceso para realizar el análisis del ambiente de la industria de una organización, con base a la teoría de Porter.

En base ala información recaudada respondí las siguientes preguntas: ¿Cuál es el objetivo de la planeación estratégica? ¿Cada cuánto tiempo debe realizarse un proceso de planeación estratégica? ¿Cuáles son los beneficios y las desventajas de este proceso? ¿Cada cuanto tiempo debe realizarse analizarse la cadena de valor de una organización? ¿Cuáles son los beneficios y las desventajas de analizar la cadena de valor? ¿En qué situación ó momento sugieres a una empresa realizar el análisis de la industria? ¿Se requiere un análisis de la industria para diseñar la cadena de valor de la empresa ó diseñar el plan estratégico? Ante la necesidad de incrementar la participación en el mercado, una empresa te solicita asesoría. ¿Qué le sugerirías? Prepara una propuesta que incluya: realizar planeación estratégica, análisis de la industria y diseño de la cadena de valor. Argumenta cómo cada una de estas herramientas le facilitará incrementar la participación en el mercado.

Resultados:

La Planeación Estratégica es un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo.

Las estrategias se deben de definir desde el que somos, donde estamos y a donde queremos llegar, el proceso de planeación estratégica está enfocado en 4 preguntas básicas:

Para iniciar un proceso de Planeación Estratégica de debe tener bien en claro en que es y en que consiste. Algunos autores la define como un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr esas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener lo fines buscados.

La cadena de valor es llamada “cadena” porque representa los diferentes procesos (eslabones), que lleva a cargo una organización con el objetivo de brindar productos y servicios de calidad al consumidor.

Se dice que el valor creado por medio de este proceso de cadena es mayor a la suma de todos sus procesos en forma individual. En forma general los principales procesos que componen la cadena de valor son:

• El abastecimiento de los insumos.

• La fabricación.

• Comercialización (canales de distribución).

• El mercado de consumo.

Michael Porter propone en análisis estratégico tomando 5 factores en el medio comercial e industrial, con el propósito de saber en dónde nos encontramos en la industria en la que competimos, y poder diseñar y evaluar estrategias que nos permitan competir en la industria.

Para determinar y evaluar las fuerzas mencionadas del mercado. Michael Porter, en su libro Estrategia Competitiva, nos facilita la metodología, ofreciéndonos un esquema que denomina rivalidad extendida, el cual incluye agentes de mercado que la teoría económica tradicional no concibe. Por ejemplo:

a) Competidores potenciales, que significan amenazas de ingresos para participar de las ganancias del mercado.

b) Proveedores, que intentan ejercer su poder negociador aumentando precios de insumos, dando menor calidad u ofreciendo un mal servicio.

c) Compradores, que tratan de bajar el precio y presionan para que se mejore la calidad y el servicio.

d) Productos sustitutos que intentan desplazar del mercado a los competidores originales, para manejar altas

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