Cumplir con los reglamentos y normativas descritas en la ley de tránsito del país.

Nombre del Puesto

Piloto

Departamento

Bodega

Sección

Distribución

Jefe Inmediato

Jefe de Bodega y Logística

OBJETIVO DEL PUESTO

• Efectiva conducción del vehículo asignado, logrando que la mercadería sea entregada a los clientes de forma correcta, en óptimas condiciones, en el momento oportuno y al menor costo posible.
• Velar por el buen funcionamiento del vehículo asignado bajo su responsabilidad.

ORGANIZACIÓN

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Personal a cargo:      SI                NO              Cantidad de Personas __1____

Título de los puestos a cargo:

• Auxiliar de Reparto

**la cantidad de Auxiliares de Reparto puede variar según el vehículo y ruta asignada.

PROCESOS Y TAREAS ASIGNADAS

¿QUÉ HACE?

RESULTADO FINAL ESPERADO

FRECUENCIA

Supervisa y verifica que la mercadería cargada en las unidades de reparto, sea la correcta, en cantidades y descripciones de producto.

Lograr minimizar costos y gestiones innecesarias por equivocaciones en la carga de mercadería en los camiones.

Diario

Entrega de mercadería a los clientes correspondientes según ruta asignada, velando que la misma se entregada de manera correcta, en las cantidades y requerimientos solicitados.

Alcanzar un 100% de eficiencia en la entrega de productos a los clientes.

Diario

Velar por el buen funcionamiento, mantenimiento, condiciones óptimas y limpieza del vehículo a su cargo.

Mantener en óptimas                           condiciones el vehículo asignado bajo su responsabilidad para el reparto de la mercadería.

Diario

Mantener comunicación constante con el encargado de logística, para dar aviso oportuno para la realización de los mantenimientos preventivos y correctivos de la unidad a su cargo, así como dar el seguimiento respectivo para el efecto.

Solventar las situaciones que se den con los vehículos para evitar cualquier eventualidad o sanción que genere gastos innecesarios que pudieron ser previstos.

Diario

Cumplir con las políticas y normativas internas respecto a los índices de medición de efectividad de su labor (exceso de velocidad, llenado de hojas de ruta, consumo y recargas de combustible, liquidación oportuna de viáticos, etc.)

Lograr un 100% de eficiencia en las rutas de reparto para evitar gastos innecesarios.

Diario

Cumplir con los reglamentos y normativas descritas en la ley de tránsito del país.

Conducción correcta para evitar cualquier eventualidad o sanción que genere gastos innecesarios que pudieron ser prevenidos.

Diario

Comunicar, dar seguimiento y asumir la responsabilidad de casos donde sean impuestas multas por parte de la Policía Municipal de Tránsito (PMT), previo análisis de cada situación en particular.

Contar con vehículos sin multas de tránsito que pudieran afectar a efectiva entrega de productos a los clientes.

Diario

Orientar sus labores a la satisfacción total y buen servicio al cliente

Cumplir con el propósito y la misión de la empresa.

Diario

Mantener una información constante con el encargado de logística y el área de monitoreo, si llegase a existir situaciones imprevistas en el desarrollo de su ruta.

Atención y resolución pronta y oportuna de imprevistos.

Diario

Mantener comunicación con el ejecutivo de ventas y el encargado de logística al momento que el cliente presente negativa de recibir la mercadería enviada en ruta.

Revolver los imprevistos para una entrega correcta de los pedidos a los clientes.

Diario

Mantener comunicación con el (la) encargado (a) de créditos y cobros, al momento de surgir alguna consulta o inconveniente según las condiciones de pago descritas en la factura

Revolver los imprevistos para una entrega correcta de los pedidos a los clientes.

Diario

Realizar la correcta y oportuna liquidación de pagos diarios en Caja General

Entrega

Mantener al día las liquidaciones bajo su responsabilidad 

Ejecución y cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura.

Cumplir con los estándares de calidad para cumplir con los requerimientos de las auditorías internas y externas

Diario

Velar por mantener una buen imagen delante del cliente, tomando en consideración los aspectos de higiene personal, portación de uniforme en buen estado, carné de identificado, calzado industrial, entre otros.

 Cuidar la correcta presentación personal frente a los clientes, para cumplir con el propósito y la misión de la empresa

Diario

Cuidar por cumplir con las especificaciones solicitadas por los clientes, al momento de visitar sus instalaciones para la entrega de mercadería (uso de redecilla, calzado, implementos de seguridad industrial, etc.)

Cumplir con los estándares de calidad solicitados por los clientes al momento de la entrega de productos.

Según requerimiento

Cumplir con las normativas correspondientes al uso del teléfono celular personal en horario de trabajo.

Lograr la mayor eficiencia en las tareas asignadas bajo su responsabilidad.

Diario

Utilizar efectivamente el teléfono celular proporcionado por la empresa, para comunicación interna. Así mismo, dar el pronto aviso a su jefe inmediato, cuando exista una pérdida por robo o extravío, para agilizar su reposición.

Utilizar

Participar en las reuniones periódicas solicitadas por su jefe inmediato para traslado de información en general

Asistir a las reuniones de capacitación internas o externas planificadas por el área de Recursos Humanos.

Asistir al jefe inmediato en todas aquellas actividades que le sean delegadas y que contribuyan con el logro de los objetivos propuestos por la empresa.

Velar por el cumplimiento de las políticas generales y específicas de la empresa.

Responsabilidad en el manejo de documentos y valores asignados.

Velar por la confidencialidad de la información a su cargo.

Uso efectivo de los recursos bajo su responsabilidad.

PROCESOS Y TAREAS ASIGNADAS

¿QUÉ HACE?

¿CÓMO LO HACE?

RESULTADO FINAL ESPERADO

FRECUENCIA

Cargar los camiones.

Se cargan los camiones con la mercadería correspondiente según factura.

El producto correcto y en buen estado dentro del camión para que el cliente esté satisfecho.

Diaria

Traslado de mercadería a los diferentes lugares según ruta asignada.

Se maneja hacia el lugar asignado.

Llevar al cliente el pedido realizado sin dificultades y en el menor tiempo posible.

Diario

Mantener en buen estado de limpieza la unidad asignada.

Revisión general del vehículo asignado, barrer, sacudir y lavar.

Unidad limpia y en buenas condiciones.

3 veces por semana

RESPONSABILIDADES

POR MANEJO DE EQUIPO DE COMPUTACIÓN:

POR MANEJO DE MAQUINARIA:

• Vehículo asignado
• Teléfono celular.

POR DINERO Y VALORES:

• Facturas
• Dinero en efectivo por cobro realizado a los clientes.

• Productos de la empresa
• Recibos de pago

POR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

• Clientes
• Rutas asignadas
• Montos en efectivo que se reciben

• Productos que la empresa comercializa.
• Montos de compra de los clientes.

RELACIONES LABORALES

CONTACTOS INTERNOS

CONTACTOS EXTERNOS

• Personal de Bodega

• Jefe de Bodega y Logística
• Asistentes
• Auxiliares de Reparto
• Pilotos

• Recepción
• Contabilidad
• Créditos y Cobros
• Ventas
• Recursos Humanos
• Seguridad y Mantenimiento

• Clientes

Nombre del Puesto

Piloto

Departamento

Bodega

Distribución

Jefe Inmediato

Jefe de Bodega y Logística

Atribuciones del puesto

• Supervisa y verifica que la mercadería cargada en las unidades de reparto, sea la correcta, en cantidades y descripciones de producto.
• Entrega de mercadería a los clientes correspondientes según ruta asignada, velando que la misma se entregada de manera correcta, en las cantidades y requerimientos solicitados.
• Velar por el buen funcionamiento, mantenimiento, condiciones óptimas y limpieza de la unidad vehicular a su cargo.
• Mantener comunicación constante con el encargado de logística, para dar aviso oportuno para la realización de los mantenimientos preventivos y correctivos de la unidad a su cargo, así como dar el seguimiento respectivo para el efecto.
• Cumplir con las políticas y normativas internas respecto a los índices de medición de efectividad de su labor (exceso de velocidad, llenado de hojas de ruta, consumo y recargas de combustible, liquidación oportuna de viáticos, etc.)
• Cumplir con los reglamentos y normativas descritas en la ley de tránsito del país.
• Comunicar, dar seguimiento y asumir la responsabilidad de casos donde sean impuestas multas por parte de la Policía Municipal de Tránsito (PMT), previo análisis de cada situación en particular.
• Orientar sus labores a la satisfacción total y buen servicio al cliente
• Mantener una información constante con el encargado de logística y el área de monitoreo, si llegase a existir situaciones imprevistas en el desarrollo de su ruta
• Mantener comunicación con el ejecutivo de ventas y el encargado de logística al momento que el cliente presente negativa de recibir la mercadería enviada en ruta.
• Mantener comunicación con el (la) encargado (a) de créditos y cobros, al momento de surgir alguna consulta o inconveniente según las condiciones de pago descritas en la factura
• Realizar la correcta y oportuna liquidación de pagos diarios en Caja General
• Ejecución y cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura.
• Velar por mantener una buen imagen delante del cliente, tomando en consideración los aspectos de higiene personal, portación de uniforme en buen estado, carné de identificado, calzado industrial, entre otros.
• Cuidar por cumplir con las especificaciones solicitadas por los clientes, al momento de visitar sus instalaciones para la entrega de mercadería (uso de redecilla, calzado, implementos de seguridad industrial, etc.)
• Cumplir con las normativas correspondientes al uso del teléfono celular personal en horario de trabajo.
• Utilizar efectivamente el teléfono celular proporcionado por la empresa, para comunicación interna. Así mismo, dar el pronto aviso a su jefe inmediato, cuando exista una pérdida por robo o extravío, para agilizar su reposición.
• Participar en las reuniones periódicas solicitadas por su jefe inmediato para traslado de información en general
• Asistir a las reuniones de capacitación internas o externas planificadas por el área de Recursos Humanos.
• Asistir al jefe inmediato en todas aquellas actividades que le sean delegadas y que contribuyan con el logro de los objetivos propuestos por la empresa.
• Velar por el cumplimiento de las políticas generales y específicas de la empresa.
• Responsabilidad en el manejo de documentos y valores asignados.
• Velar por la confidencialidad de la información a su cargo.
• Uso efectivo de los recursos bajo su responsabilidad.