¿CÓMO LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS INFLUYE EN LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA CTE TELECOM PERSONAL S.A. DE C.V. (“CLARO” SUCURSAL SANTA ANA CENTRO)?

UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA

UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA

CENTRO UNIVERSITARIO DE SANTA ANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CÁTEDRA: TEORÍA ADMINISTRATIVA II

CATEDRÁTICA: LICDA. Y MEd. AIDA ANGÉLICA DE ORTIZ

TEMA:

¿CÓMO LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE VENTAS INFLUYE EN LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA CTE TELECOM PERSONAL S.A. DE C.V. (“CLARO” SUCURSAL SANTA ANA CENTRO)?

INTEGRANTES:

JOSUE OTONIEL BLANCO FAJARDO

ERICK DONAÍ RUMALDO GARCÍA

FRANKLIN MELQUICIDET RUMALDO GARCÍA

YOHANA ELIZABETH ÁNGEL COTO

RODRIGO ALEJANDRO GARCÍA FRANCIA

DIEGO WILFREDO VASQUEZ CHICAS

SANTA ANA, 00 DE DICIEMBRE DE 2014

CAPITULO I

PALNTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 SITUACION PROBLEMÁTICA:

En El Salvador, hoy en día las empresas deben diseñar un novedoso plan organizacional, en el que puedan cubrir cada una de las áreas o departamentos de la empresa, con el fin de obtener más y mejores utilidades para la misma.

En la actualidad toda empresa que desea tener un clima organizacional en el cual se tengan claros objetivos, metas, estrategias, políticas, misión, visión, entre otros planes, además deben estar organizados, ser dirigidos y controlados para la obtención de resultados favorables para la empresa, éste proceso debe ir apegado a las fortalezas, oportunidades, debilidades y habilidades que como corporación cuentan.

Es por ello que dentro del proceso administrativo elaborado rigurosamente apegado a la empresa, deben abordar un aspecto llamado “Planeación”. En él se deben estructurar y detallar muy específicamente los objetivos y metas que quieren lograr a un tiempo determinado.

Es tan importante ésta fase del proceso administrativo, que sirve de base para las demás fases del proceso, por ello si ésta fase no está bien elaborada, las demás fases tampoco podrán estarlo, ya que se realiza como en cadena, por ello, ésta fase que es la base debe elaborarse cuidadosamente, tomando en cuenta muchos aspectos, como por ejemplo, los planes deben ser realizables, ya que no pueden proyectarse a algo que es meramente imposible para su logro, también deben contar con la característica de ser flexibles, ya que durante el proceso administrativo, pueden ocurrir eventos que influyan al cambio o modificación de estos planes.

Es por ello, que una empresa que no cuenta con una planeación muy bien estructurada, ésta no cuenta con la proyección necesaria, o no está muy consciente de su realidad a la cual se enfrenta día con día.

Además, para que la entidad vaya por buen camino, éste camino debe ser muy bien trazado al principio del proceso, para que se tomen las consideraciones necesarias para que en el transcurso de dicho proceso puedan dar lugar a las otras fases del proceso administrativo.

Una manera de realizar planes es haciendo una Planeación estratégica, con la empresa crea una serie de proyectos fundamentándolos en ideas y opiniones que darán un giro a la organización.

Es ahí donde radica el error que muchas empresas cometen, al no trazar bien sus estrategias ya sea de venta o producción o en cualquier otra área de la empresa, ya que o no se proyectan por medio de estrategias o las elaboran de una manera errada, lo cual no les permite llegar a los niveles que ellos estiman.

1.2 ENUNCIADO DEL PROBLEMA:

¿Cuáles son los factores que permiten que la elaboración de la planeación estratégica en el departamento de ventas influya en los resultados de la empresa CTE TELECOM PERSONAL S.A. DE C.V. (“Claro” sucursal Centro Santa Ana)?

1.3 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:

Los planes estratégicos que las empresas deben poner a funcionar en sus empresas son parte muy importante en la realización de sus objetivos entre otras muchas actividades de la empresa.

Por lo cual se ha decidido llevar a cabo una investigación de la temática de cómo ésta planeación estratégica influye en los resultados favorables o desfavorables que la empresa pueda obtener a un fecha determinada.

Se decidió llevar a cabo esta investigación debido al clima de irresponsabilidad o desinterés que existe en las empresas por parte de los trabajadores, ya que se cree que si la empresa tiene muy bien trazados sus planes, y éstos involucran de una u otra manera a todos los factores de la empresa, la organización ira por buen camino.

Se cree que si la organización no cuenta con un clima organizacional adecuado no puede obtener resultados que favorezcan a la entidad.

Por ello, se han identificado factores que hacen que los planes estratégicos encaminen a la entidad por un camino hacia el logro de sus metas u objetivos ya planteados previamente.

En las empresas en las cuales la planeación la dejan a un lado, y realizan sus actividades a la deriva, sus resultados no son seguros, ya que pueden variar debido a muchos factores que durante el proceso puedan darse, y que no están en manos de los administradores controlar en el momento.

Cuando las empresas realizan un proceso administrativo eficiente, los resultados de éste están casi seguros, debido a que han sido planeados de una manera muy rigurosa. Es ahí donde nace la necesidad de investigar esta temática para averiguar y conocer cómo es que ésta planeación estratégica influye en que la empresa obtenga buenos o malos resultados debido a la manera en que hayan sido planteadas estas estrategias.

Por lo cual, se tratará de investigar ésta temática para identificar factores, causas, consecuencias, efectos que puedan influir en la magnitud de nuestro problema en estudio.

1.4 DELIMITACIONES:

 Geográfica: La presente investigación se llevará a cabo en la sucursal Claro, Santa Ana Centro, Santa Ana.

 Temporal: La investigación comprende del 30 de julio al 11 de diciembre de 2014 (tentativamente)

 Específica o Social: Dicha investigación está dirigida a los encargados de la administración del departamento de ventas de la empresa Claro, Sucursal Santa Ana Centro.

1.5 OBJETIVOS:

 Objetivo General:

• Conocer de qué manera la planeación estratégica de ventas influye en los resultados de la empresa Claro, Sucursal Santa Ana Centro.

 Objetivos Específicos:

• Identificar los factores que hacen que una planeación estratégica de ventas, refleje buenos resultados traducidos en utilidades a la empresa.

• Establecer diferencias entre los resultados obtenidos al realizarse una gestión de planeación estratégica de ventas y los resultados que obtiene el departamento cuando no se

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