Código Deontológico

1. INTRODUCCIÓN

La empresa elegida para la creación de este código deontológico es una panadería-pastelería, no es muy compleja ni es de gran tamaño. Está situado en avenida oporto 81, una zona muy transitada peatonalmente, con paradas de autobús y metro (oporto) cercano al lugar, lo cual resulta muy beneficioso para esta empresa.

La ubicación de esta pequeña pastelería-panadería refleja que no existe competencia al no haber ningún otro establecimiento que ofrezca los mismos productos que dicha empresa, ya que muestra un interés por una alimentación sana y equilibrada. Elaboran los diferentes tipos de panes, es decir, aquéllos destinados a estimular la salud, que poseen un creciente número de adeptos, tal como panes multicereales, panecillos integrales, dietéticos, etc. Los productos de panadería y pastelería no son ajenos a esta corriente y paulatinamente van introduciéndose en este mercado alimenticio que permite, además, una mayor diversificación de la oferta.

La entrada al sector no es difícil ya que no requiere grandes inversiones. Las barreras de entrada no son fuertes, es un sector seguro y versátil que a pesar de la ligera desaceleración del crecimiento no representa muchos riesgos que se podrán afrontar con unas buenas estrategias comerciales.

A demás de las normas exigidas a todo ciudadano existen otras normas específicas para los empleados de esta empresa relacionadas con su oficio, tales como: limpieza, vocación, compostura, educación, puntualidad, organización, previsión, buena administración, compañerismo, sentido de la responsabilidad, espíritu creador, deseo de perfeccionamiento, etc.

La empresa pertenece tanto al sector secundario como al sector terciario ya que transforma materias primas en productos finales (pasteles, panes, bollería, etc.) destinadas al consumidor final. Está estructurada de la siguiente forma:

2. PREAMBULO

Esta empresa dedicada a la venta de productos se rige por una serie de códigos y una política de empresa para satisfacer la demanda de los distintos tipos de consumidores. Así como la inserción de trabajadores en exclusión social, discapacitados, personas de avanzada edad, etc. La Ética presupone el cumplimiento riguroso, en y por la empresa, de la legislación que en cada caso sea aplicable, así como de los Estatutos Sociales y Reglamentos de funcionamiento interno de la sociedad.

Seleccionamos esta empresa porque es pequeña y no muy compleja para poder elaborar este código ya que se tocan diversos temas en relación con proveedores, clientes, calidad del producto ofrecido, empleados frente a los clientes, etc.

Esta política de empresa va encaminada a generar un cambio de actitud en los empleados, para que se sientan satisfechos consigo mismo y con su trabajo. Y de esta manera se pueda ver reflejado en las ventas frente a otros competidores al estar los clientes satisfechos y de acuerdo con esta política. Respetando y mejorando el convenio colectivo y el estatuto de los trabajadores.

La empresa puede cumplir adecuadamente sus fines, en la medida en que constituye el requisito necesario para garantizar y equilibrar los derechos e intereses de los siguientes grupos afectados: empleados, clientes, proveedores, socios de negocio y sociedad en general.

Este documento no es ni pretende ser exhaustivo, ni incluir todas las situaciones donde pudiera presentarse un conflicto de índole de ética. Por lo tanto, las situaciones no previstas en este Código Ético se resolverán de acuerdo con un criterio sano de administración (O dueño).

3. ARTÍCULOS

 ARTÍCULO 1: CALIDAD

-La empresa debe garantizar la calidad de los productos, por ello emplean materias primas de fabricantes y distribuidores líderes en el sector. De esta forma la empresa logra minimizar los costes obteniendo la mejor calidad y maximizar los beneficios.

-Ofrecer productos para una dieta sana y para aquellos que necesiten de un determinado producto por cuestiones de salud.

-Garantizar que se aplican las normas de higiene más exigentes y que se realice un exhaustivo control de los productos desde que entran al establecimiento hasta que son puestos en venta.

 ARTÍCULO 2: RELACION CON LOS CLIENTES

- Atendemos a clientes ofreciéndoles un trato equitativo y honesto en cada transacción, proporcionando los productos que les competen con la mayor calidad y oportunidad a su alcance, apegándonos en todo momento a la regulación oficial y a la normatividad interna.

- No hacemos comparaciones falsas o engañosas con productos o servicios equivalentes a los que ofrecen los competidores.

- Los empleados deben atender de forma rápida y eficaz las reclamaciones de consumidores buscando su satisfacción más allá de la relación de venta.

 ARTÍCULO 3: PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS

-La empresa promueve la integración de personas discapacitadas para la contratación de diversos puestos de trabajo, para ello establece que el 20% de sus puestos de trabajo estén destinadas a dichas personas. Y este 20% dispondrán de las mismas condiciones laborales que el resto de trabajadores. La contratación se acogerá también al programa de fomento de empleo.

- Asegurar de que no se discrimine a nadie basándonos en:

- Sexo

- Discapacidad

- Situación familiar

- Orientación sexual

- Edad

- Opiniones políticas y filosóficas

- Creencias religiosas

- Actividad sindical

- Orígenes raciales, sociales, culturales o nacionales

Esto se aplica no sólo a la contratación, sino también a decisiones relacionadas con el aprendizaje, la promoción, el trabajo continuo y las condiciones laborales en general.

-La empresa promueve la conciliación de la vida laboral, familiar y personal, para poder compatibilizarlas y así obtener un mayor rendimiento, para ello se llevarán a cabo las siguientes medidas:

-Los horarios serán flexibles en la medida de lo posible.

-Las

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