¿Cómo dirigir a los cazadores de virus?

1.-Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Este pudiera utilizar las habilidades técnicas, para  conocer el proceso de la organización y capacitar al personal en áreas especificas , dotarlo de las técnicas necesarias para que estos realicen de manera más competente las labores asignadas, de esta manera estos pueden ir indagando con los virus con el fin de conocerlos y plantear respuestas más rápidas.

En las habilidades humanas, se debe involucrarse con su personal, conocerlo, motivarlo e incentivarlo de manera que estos se sientan más a gusto en su lugar de trabajo, debe buscar y  establecer soluciones, liberar tensiones ya que este trabajo requiere mucha presión este debe buscar alternativas que fomenten un ambiente tranquilo y de concentración para su personal.

Las habilidades conceptuales este debe formular las estrategias a seguir en  la organización, conocer el mercador externo para ver si las  decisiones a tomar son las más correctas ya que las mismas afectan un todo de la organización, se debe evaluar bien todas las variables que influyen en la organización para no tomar una mala decisión, ya que si esto llegara a pasar sería desastroso para la organización.

2.- Que roles gerenciales desempeñaría Vincent al:                                                                              (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo

Roles Informativo

 (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes,

 Roles Decisorio

 (c) Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

 Roles Interpersonales

3.- Qué puede decir sobre su énfasis en servicio al cliente y a la innovación?,  ¿de qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

El énfasis de Symantec recae sobre el servicio al cliente y la innovación, esta tiene como objetivo buscar la calidad para sus clientes, prestar un servicio de calidad de manera que el cliente este satisfecho. Recordando que el cliente es el actor principal y más importante para la organización.

La empresa busca un personal innovador, ya que el reto de la empresa es mantenerse líder en el mercado con relación a la competencia. Les brinda a sus empleados la oportunidad de innovar y superarse dentro de la organización  brindándole un ambiente laboral cómodo de manera que puedan laborar de una manera más eficiente  y cómoda dentro de la presión que conlleva el trabajo.

4.-Que podría aprender otros gerentes de Vincent Weafer y el enfoque de Symantec?

Los demás  gerentes pueden aprender de Vincent el liderazgo que ejerce, la manera en que mantiene motivado su personal, buscando mantener un equilibrio que aun cuando el trabajo requiera de un estrés constante estos brinden un servicio de calidad para sus clientes, fomentando un ambiente de armonía en las diferentes  áreas de trabajo ya que el personal uno de los recursos más importante en las organizaciones.

También pueden aprender la manera en que este les brinda a sus empleados la oportunidad de innovar y desarrollar nuevas habilidades de manera que rindan más en sus respectivas áreas de trabajo.

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