DISEÑO DE CUESTIONARIO

Diseño de cuestionarios

Un buen diseño de cuestionario es la clave para obtener buenos resultados de encuestas. Un cuestionario es simplemente un conjunto de preguntas seleccionadas para generar la información necesaria y alcanzar el objetivo del proyecto de investigación. El desarrollo de cuestionarios puede parecer simple, especialmente a quienes han diseñado uno.

Un buen cuestionario puede parecer tan sencillo de realizar como un buen poema. El producto final puede parecer como si un niño inspirado lo escribiera, pero suele ser el resultado de un largo y arduo trabajo.

La función del cuestionario es medir. Es el canal principal por el cual se obtiene información que se transferirá a los investigadores, quienes a su vez, trasladaran este conocimiento certificado a los administradores para su toma de decisiones. Este canal tiene una doble función de comunicación:

a) debe comunicar a quien responde que es lo que pregunta el investigador

b) debe comunicar al investigador que tiene que decir el entrevistado

Un cuestionario descuidado puede llevar a un gran volumen de distorsión en la comunicación del investigador a los entrevistados y viceversa.

-asumir que las personas entenderán las preguntas es un error común. Por no conocer el producto o no saber lo k se les esta preguntando, otras las desconfianzas de datos personales, esto se puede corregir si el investigador calificado prepara de una manera correcta el cuestionario-

Una característica importante de un buen cuestionario es su grado de estandarización, condición para k las respuestas sean comprables y se presten a un análisis estadístico.

Métodos de muestreo

Una vez que el analista de mercado ha desarrollado y probado el cuestionario, el siguiente paso es la selección de los entrevistados, es decir, saber de quienes se recolectara la información,

Una manera de hacerlo es recolectar información de cada miembro de la población objetivo, a través de un censo.

Otra forma es seccionar una fracción de la población tomando una muestra de los entrevistados.

El enfoque del censo de adopta por lo general en los estudios de mercado industriales cuando el tamaño total es entre 100 y 300 unidades. La mayoría de situaciones es mayor y el costo y tiempo requerido es muy elevado. Así que muestreo puede definir como: la selección de una fracción de la población objetivo con el fin de llegar a conclusiones generales acerca de la población objetivo en su totalidad.

Las técnicas de muestreo pueden dividirse en dos categorías

1. muestras probabilísticas: se utiliza un procedimiento de selección objetivo y cada miembro de la población tiene una posibilidad conocida, mayor a cero, de ser incluido en esta muestra. (Existen técnicas estadísticas para medir el error de muestreo aleatorio)

a) muestras aleatorias simples: procedimiento que asegura que cada elemento de la población tendrá un posibilidad no solo conocida si no también equivalente de ser incluida en la muestra

b) muestras estratificadas (proporcionadas o desproporcionadas): la población objetivo esta subdividida en grupos mutuamente excluyentes y se basa en criterios tales como el ingreso, tamaño y edad.

c) muestra por grupo: la población objetivo se divide en dos subgrupos, mutuamente excluyentes, llamados grupos y no estratos

d) muestra por área multietapa: implica dos o más pasos, su principal ventaja es que permite que las muestras probabilísticas puedan diseñarse.

2. muestras no probabilísticas: el procedimiento se selección es subjetivo y la probabilidad de selección de cada unidad de la población es desconocida (las herramientas de ineficiencia estadísticas no puede ser legitimadamente utilizadas. Se identifican tres tipos

a) muestreo de conveniencia: implica

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