Diseño Del Cuestionario - 9 Pasos

DISEÑO DEL CUESTIONARIO

1. Especificar la información que se buscará

2. Determinar el tipo de cuestionario y el método de su aplicación

3. Determinar el contenido de cada pregunta

4. Determinar la forma de respuesta a cada pregunta

5. Determinar la redacción de cada pregunta

6. Determinar el orden de las preguntas

7. Determinar las características físicas del cuestionario

8. Reexaminar los pasos 1-7 y modificarlos en caso sea necesario

9. Realizar la prueba del cuestionario y dado el caso, modificarlo.

Paso 1: Especificar la información que se buscará

Decidir qué información se buscará. Las investigaciones descriptivas y causales requieren que los investigadores conozcan el problema lo suficiente para definir algunas hipótesis que sirvan de guía.

Ellas determinan la información qué se buscará y de quiénes se obtendrá.

Si los investigadores ya han creado tablas modelo (tabla diseñada para clasificar los datos que se recopilen) para estructurar el análisis de datos, en lo fundamental han terminado su trabajo de determinar la información a recopilar.

Los investigadores deben recopilar información sobre las variables que se especifican en las tablas modelo para investigar las hipótesis, éstas afectan el tipo de pregunta y la forma de respuesta usada para recopilar esa información y podrían surgir otras nuevas a raíz de la preparación del cuestionario.

Una investigación exploratoria tiene como fin descubrir ideas y percepciones, no evaluarlas de manera sistemática.

Paso 2: Determinar el tipo de cuestionario y su método de aplicación.

Estas decisiones se concentran en la estructura y grado de ocultamiento que se usará en el cuestionario y en su mecanismo de aplicación: por correo, teléfono o entrevista.

El método de recopilación se ve sumamente influido por el tipo de datos que se han de recabar.

Otro factor que influye en la elección del método para recopilar datos es la cultura del país donde se realiza el estudio.

Por otra parte, un investigador al que interese medir actitudes no podría usar todos los métodos, determinar cuál sería más apropiado es algo que depende de decisiones tomadas con anterioridad acerca de la estructura y grado de ocultamiento. El investigador debe especificar con exactitud los datos primarios que se necesitan, cómo podrían recopilarse, el grado de estructura y ocultamiento que se usará y, por último, cómo se aplicará el cuestionario.

Paso 3: Determinar el contenido de cada pregunta.

Las decisiones que toma el investigador sobre la información necesaria, la estructura y grado de ocultamiento, impuestas a su recopilación y al método de aplicación del cuestionario, regulan en gran parte las relativas al contenido de cada pregunta, que conforman el tercer paso.

- ¿Es necesaria la pregunta?: Si es un tema importante, el investigador necesita preguntarse si está incluido en otras preguntas. De no se así, procede una nueva pregunta, que debe elaborarse de manera que se obtenga una respuesta con los detalle necesarios.

- ¿Son necesarias varias preguntas en lugar de una?: Con frecuencia existen situaciones en que se requieren varias preguntas, en casos donde se puedan reflejar mejor posibles marcos de referencia utilizables.

- ¿Cuentan los encuestados con la información necesaria?: El investigador debe analizar cuidadosamente cada tema para determinar si es factible que el sujeto tenga la información buscada. Aunque con muchas preguntas se obtienen respuestas, lo realmente importante es si las respuestas tienen sentido o no. Para que las respuestas tengan sentido, es necesario que las preguntas signifiquen algo para el sujeto. Por lo que se requiere que el sujeto esté informado sobre el tema de la pregunta y que el sujeto recuerde la información.

El individuo debe tener y recordar la información que se busca. La capacidad de recordar diversos acontecimientos se ve influida por el acontecimiento mismo y su importancia, el tiempo transcurrido desde entonces, y la presencia o ausencia de estímulos que faciliten recordarlo. Los acontecimientos importantes se recuerdan más fácilmente que los insignificantes.

Es necesario reconocer que el tiempo transcurrido desde que ocurrió un evento influye en la capacidad de retención.

Si el suceso para la mayoría, es insignificante, debe preguntarse acerca de instancias de suceso muy reciente. En el caso de los acontecimientos importantes, existen dos fuerzas:

o Error de apreciación temporal: Es cuando el sujeto recuerda un suceso como si fuera más reciente de lo que en realidad es.

o Pérdida de retención: Es cuando el sujeto olvida por completo que ocurrió un suceso.

- ¿Acaso los encuestados proporcionarán la información?: Aunque los sujetos tengan la información, siempre persiste la duda de si querrán compartirla (en Europa Oriental están mas dispuestos a responder preguntas, por su historia de sometimiento).

En ocaciones, se encuentran que el entrevistado tiene la información, pero no la quiere compartir, de esto podría depender la magnitud del trabajo necesario para generar la respuesta, su capacidad de respuesta o lo delicado del tema.

Los desarrolladores de cuestionarios siempre deben tener en cuenta el esfuerzo que podría requerirse para que los sujetos proporcionen la información buscada. Si el esfuerzo resulta excesivo, es factible que el individuo haga caso omiso de la pregunta. Es aconsejable omitir ese tiepo de preguntas, que tienden a causar irritación en el entrevistado y disminuyen su cooperación para contestar.

Cuando un tema causa mortificación o incomodidad, es probable que el entrevistado no colabore. Ese tipo de temas deben evitarse siempre que sea factible. En caso sea necesario para el estudio, el investigador debe poner mucha atención en la forma de manejarlo, sobre todo en la ubicación (temas delicados al final) y redacción de las preguntas.

Técnicas para que esas preguntas resulten menos incómodas:

o

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