Decicion De Compra

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

UNIDAD 5

MARLY JUDITH DOMINGUEZ

Factores culturales

Los factores culturales son aquellos en los que el ser humano se desarrolla, es el conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos aprendidos por parte de una sociedad, a partir de la familia y otras instituciones importantes.

Factores sociales

La clase social a la que el individuo pertenece es también un factor muy importante sobre sus comportamientos que se ven afectados por la familia o grupos a los que pertenece.

Factores personales

Los factores personales hacen referencia a las características personales que posee cada individuo como consumidor, aspectos como la edad, estilo de vida, profesión o situación económica que son indispensables a la hora de tomar una decisión de compra.

Factores psicológicos

Los principales factores psicológicos son la motivación, percepción, el aprendizaje, las creencias y actitudes, que en cierta forma son de mucha importancia en el comportamiento del consumidor por que de esto depende la respuesta que el consumidor de ante dicha situación.

5.2 MODELOS DEL PROCESO DE DECISION DE COMPRA

Un modelo muestra la estructura de todo aquello que ha sido modelado; así, un mo­delo de conducta del consumidor señala la estructura de la conducta de cualquiera de los consumidores.

MODELO ECONÓMICO DE MARSHALL 

un modelo elaborado por economistas, en el que se marca una

teoría específica acerca del comportamiento del consumidor. Según esta teoría, las decisiones de compra son resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes. El comprador trata de gastar su dinero en mercancías que le proporcionen utilidad de acuerdo sus gustos.

MODELO DE APRENDIZAJE DE PAVLOV  

MODELO PSICOLOGICO SOCIAL DE VEBLEN 

Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura, y que sus deseos y conducta están forjados por afiliaciones a los grupos actuales o por deseo de pertenecer a aquellos que quiere alcanzar.

Veblen considera que muchas de las compras son hechas o motivadas por la búsqueda de prestigio.

MODELO PSICOANALÍTICO DE FREUD  

Según la teoría de Sigmund Freud, cada persona posee energía psíquica distribuida en las facetas de la personalidad; la energía se proyecta hacia la satisfacción inme­diata de las necesidades del individuo. En este modelo, la estructura de la personali­dad consta de tres partes: id, ego y supe rego.

MODELO CONTEMPORÁNEO DE O'SHAUGHNESSY 

Las premisas centrales de este modelo son:

El consumidor no siempre es consciente de sus deseos hasta que un estímulo lo recuerda, de ahí la importancia de la comunicación publicitaria. Muchos consumidores mantenemos "dormidas" nuestras necesidades hasta que un esfuerzo mercadológico las despierta, siendo éste el momento preciso en que realizamos la compra.

Los consumidores pueden desear algo que no necesitan o necesitar algo que no desean. Un ejemplo del primer caso es el hábito de fumar.

PROCESO DE COMPRA

Proceso de compra es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo.

Un comprador puede pasar directamente de la ne­cesidad sentida a la compra real, sin afectar la actividad previa a ella. A este tipo de clientes se les denomina compradores impulsivos.

Algunas personas se debaten en el problema de comprar o de no comprar; a éstos se les llama compradores morales.

Existe otro tipo de compradores, el cual antes de realizar una

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