Departamento Ventas

Objetivo del departamento de Ventas. HOTEL IK-LUMAAL

Dar a conocer los paquetes de promoción, identificar de que ciudades o estados nos frecuentan más y brindar un servicio de excelencia, y estar en comunicación constante con los clientes frecuentes.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS HOTEL IK-LUMAAL

Gerente General. Checa que las ventas que se llevan a acabo estén en orden para realizar el pago correspondiente de hacienda.

Gerente Administrativo. Se encarga de verificar los cortes de caja y la comunicación constante con el contador para el pago de nómina y hacienda.

Jefe de Recepcionista. Atiende al cliente y lleva el control de cheques, además de supervisar que las habitaciones estén limpias. Coordina a los recepcionistas.

Recepcionista. Atiende al cliente.

Objetivo del departamento de Ventas. HOTEL IK-LUMAAL

Dar a conocer los paquetes de promoción, identificar de que ciudades o estados nos frecuentan más y brindar un servicio de excelencia, y estar en comunicación constante con los clientes frecuentes.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS HOTEL IK-LUMAAL

Gerente General. Checa que las ventas que se llevan a acabo estén en orden para realizar el pago correspondiente de hacienda.

Gerente Administrativo. Se encarga de verificar los cortes de caja y la comunicación constante con el contador para el pago de nómina y hacienda.

Jefe de Recepcionista. Atiende al cliente y lleva el control de cheques, además de supervisar que las habitaciones estén limpias. Coordina a los recepcionistas.

Recepcionista. Atiende al cliente.

Contador. Captura pólizas de diario, realiza cálculos de nómina, checa cortes de caja y captura información.

DESARROLLO DE VENTAS HOTEL IK-LUMAAL

Las ventas se llevan a cabo de dos maneras:

Telefónicas. Cuando es venta telefónica en temporada alta se pide un depósito como garantía para garantizar las habitaciones y si es temporada normal y el hotel se encuentra vacío no se pide garantía.

Personal. Es de la misma manera que la telefónica.

Si un cliente pide 20 habitaciones, aún en temporada baja se solicita a éste una garantía por ser un número elevado de habitaciones.

Quien realiza las ventas es recepción o el gerente administrativo.

TERMINOLOGÍA APLICADA HOTEL IK-LUMAAL

Tipo de habitaciones

Habitación sencilla

Habitación doble

Habitación triple

Tipos de tarifas

Comercial

Rack

DESARROLLO DE LA VENTA HOTEL PALAPA PALACE

Personal

Telefónica

Internet

TERMINOLOGÍA USADA HOTEL PALAPA PALACE

Tipos de habitaciones

Sencilla $599.00 c/impuestos

Doble $660.00 c/impuestos

Triple $730.00 c/impuestos

Cuádruple $799.00 c/impuestos

Tipos de tarifas

Tarifa Rack

Tarifa Comercial (10% de descuento sobre la tarifa Rack a grupos o empresas)

PROCEDIMIENTO PARA LA VENTA DEL SALÓN DE EVENTOS HOTEL PALAPA PALACE

(Recursos Humanos)

El salón de eventos del hotel Palapa Place tiene capacidad para 40 personas y generalmente es rentado para juntas de negocios.

La recepción recibe al cliente que solicita la reserva del salón para un evento, éste lo envía al departamento de Recursos Humanos quien lo recibe y pregunta los servicios que requiere. Una vez hecha la solicitud del cliente, toma los datos del cliente y requisiciones para el

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