Desempeño: Recursos humanos-Logística de entrada en recursos humanos. Matriz FODA

Fortalezas:

• Mejor atención por parte de los empleados.

Oportunidades:

• Mayor captación de clientes, debido a un buen servicio.

Amenazas:

• El mal trato hacía un cliente puede provocar que la empresa sea mal recomendada.

Debilidades:

• Que no todos los empleados traten de manera correspondiente al cliente.

Fortalezas:

• Este procedimiento hace que la empresa verifique mejor a sus empleados antes de ser contratados y existe una menor rotación de empleados.

Oportunidades:

• El reclutamiento nos da pauta para poder conocer mejor a cada entrevistado y de esta manera elegir a la persona mejor capacitada.

Amenazas:

• Que otras empresas del mismo giro roben personal de esta empresa y poca capacitación para el personal.

Debilidades:

• Falta de tiempo para buena capacitación.

Fortalezas:

• Un mejor cuidado al área de habitaciones.

Oportunidades:

• Poder estar a la altura o más arriba que la competencia.

Amenazas:

• No hacer la correcta evaluación en las habitaciones.
• Generar un mal concepto al cliente.

Debilidades:

• La temporada alta podría hacer que esto no se lleve adecuadamente debido a la gran demanda.

Fortalezas:

• Mayor eficacia al momento de atenderlos.
• Un mejor trato.

Oportunidades:

• Ganar clientes constantes.
• Ser mejor recomendados.

Amenazas:

• No siempre se tendrá disponibilidad de tiempo.

Debilidades:

• Alta exigencia por parte de los capacitadores.
• Renuncia del personal.