REPORTE Logística y recursos humanos

Objetivo:

Este reporte está dirigido a personas con interés por las bases de la maestría en logística y recursos humanos donde encontraran desde el punto de vista de un supervisor de materiales como ve los objetivos y métodos de trabajo de los gerentes de nivel alto, medio y bajo. Es difícil para para cualquier alumno o empleado de nivel medio o inferior entender de primera mano como un gerente alto debe dirigir, normalmente en las empresas locales solo tendremos contacto con un gerente medio cuando mucho y este reporte es un punto de vista personal que espero sirva al lector.

Procedimiento:

Encontraremos los siguientes cuestionamientos desarrollados

¿De qué manera colaboran los gerentes de los tres niveles en la eficiencia y eficacia de su organización?

¿Cuáles son los elementos de una ventaja competitiva?

¿Por qué es importante para los gerentes crear ventajas competitivas?

¿Por qué es importante para los gerentes crear ventajas competitivas?

 Diferencia entre eficiencia y eficacia.

Ejemplo de empresas Eficaces o Eficientes:

¿Sus gerentes utilizan los recursos con eficacia?

¿Qué recursos contribuyen más al desempeño de la organización?

REPORTE 1

(Punto 1 y 2)

¿De qué manera colaboran los gerentes de los tres niveles en la eficiencia y eficacia de su organización?

Gerentes de nivel alto:

1. La función de un gerente de nivel alto es tener una visión hacia dónde quiere llegar, sin esto no podrá planear. Organizar, dirigir ni controlar nada si el rumbo del negocio no es claro. Toda organización necesita metas y un objetivo fijo como ¿cuánto pretendo generar de ganancias al año?, ¿qué tan reconocido debo ser como negocio?, ¿qué calidad voy a vender? Así y solo así podrás avanzar a las siguientes funciones.
2. ¿Cuánto pretendo generar de ganancias al año? La primera pregunta que tiene el gerente de alto nivel, una decisión típicamente será aumentar en cierto porcentaje las ventas en comparación a las del año pasado.  Tendrá que decidir porque rumbo lograr dicho objetivo ya que la estrategia es clave y puede tomar cualquier camino; cambiar el producto o reinventar el actual, aumentar el costo del producto, aumentar la cantidad de unidades vendidas, dar un giro a la compañía y dedicarse a otro rubro de negocio. Teniendo esta decisión ya podrá hacer un plan.
3. Dar la dirección al siguiente nivel esto es organizar y dirigir con una meta en ya prestablecida, presentar las nuevas metas al resto de la organización y hacer que las metas sean suyas es siguiente reto, invitar a que todos participen. A esto se le llama crear valores mismos que deberán adoptar todos en la compañía para lograr la meta. Si tienes buenos empleados pero estos no tienen los mismos valores del gerente de alto nivel el llegar a la meta será sumamente costoso puesto que lo que vale para ti para los demás no y cada persona en sus obligaciones diarias podría tomar una decisión equivocada al no seguirse de los valores del negocio. Ejemplo: El mejor empleado de la compañía nivel medio siempre saca buenos resultados en su trabajo pero un día se ve en un problema, para poder cerrar un negocio un proveedor le pide que no hay forma de vender a menos que le dé una “donación” por sus servicios. Lo cual para la empresa significa un soborno, pero para el empleado le parece algo natural y justo y accede. Cosas como esas se dan por no trasmitir los valores al empleado y pueden tener consecuencias no esperadas para la forma de trabajo establecida.
4. ¿Qué calidad voy a vender? Tomando en cuenta sea cualquiera el negocio la calidad que se vende no necesariamente se tiene que ver en un producto físico como puede ser un celular, muebles, autos etc. La calidad también se ve reflejada en servicio desde la simple forma de contestar una llamada al cliente, hasta la recepción en las instalaciones, el clima adecuado, la vista del negocio. No es lo mismo llevar tu auto a reparación al taller de la esquina que al taller de la agencia.
5. ¿Qué tan reconocido debo ser? Quien hace la fama de tu marca es el mismo consumidor de acuerdo al mensaje que le des, un ejemplo es la marca Mercedes Benz cuando decayeron sus ventas a punto de quiebre el principal detonante fue la misma fama que se creó haciendo creer que solo la gente rica podría tener uno de estos autos, al dar un giro al negocio cambiando la publicidad mostrando gente normal y de clase media comprando estos carros la perspectiva cambio y las mentas aumentaron.

Gerentes nivel medio:

1. El gerente de nivel medio toma la visión de la compañía y se asegura que toda la cadena de mando este de acuerdo con la menta para que estos a su vez vendan la información a los niveles más inferiores, se encarga de asegurar que se lleve a cabo certificando a la planta y llevara métricos mostrando la creciente aceptación de la organización para mostrar dicha información a su nivel inferior y superior.
2. Una vez establecido porque camino se llegara a la meta de aumentar las ganancias el gerente medio exigirá a los gerentes bajos un plan anual dividido en cuartos y a su vez en metas mensuales, con una tendencia a la alza, ara un análisis del presupuesto y pondrá metas para no salir de los gastos necesarios. El nivel menor deberá buscar la tener la gente adecuada en los puestos adecuados para lograr las metas. El gerente menor tendrá la obligación de reportar todos lo métricos a sus gerentes medios. Entre gerente medio y bajo se considera cuanta cantidad de gente se necesita para la operación y la capacidad.
3. Deslindar responsabilidades o seguir la cadena de mando será trabajo del gerente medio como; el gerente menor deberá tener juntas de comunicación mediante la técnica correspondiente al giro del negocio y documentar dichas minutas, acuerdos o tareas por hacer. Todo esto tendrá la obligación de publicarlo y hacer de esto un hábito ya que aunque no esté presente toda la cadena seguirá como estándar.
4. El nivel medio se encargara de tener un departamento, un tiempo y gente adecuada para asegurar que la calidad del producto sea la que se prometió al cliente en algunas ocasiones puede der incluso mejor calidad de la prometida pero en otras puede no aplicar ya que existen mercancías que requieren cierta calidad por motivos de mercadotecnia y si se entrega un producto de mejor calidad esto puede impactar al bolsillo del cliente que posteriormente se refleja en no cumplimiento de un proceso establecido. El gerente menor toma el control de cada inconformidad, tendrá que hacer mejoras bajo diferentes herramientas LEAN.
5. El gerente medio debe desarrollar estrategias que logren cambiar la mentalidad de los empleados para ser el mejor debes pensar que eres el mejor. Desarrollar al personal, capacitarlo y entrenarlo para los grandes retos que se presenten debe estar en un plan de crecimiento que ayudara a la compañía a siempre ser competitivo, el recurso más valioso es el empleado.

¿Cuáles son los elementos de una ventaja competitiva?

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¿Por qué es importante para los gerentes crear ventajas competitivas?

Ya sea un producto que ha permanecido en el mercado por décadas o bien un producto totalmente nuevo he innovador es difícil permanecer activos como buen negocio ya que siempre habrá competencia, empresas que copiaran constantemente tu estilo, producto y hasta la forma de hacer negocios. Por ello generar ventajas competitivas es el mejor método para mantener el barco a flote y si las ideas son muy buenas podrán llegar a la sima.

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