Desempeño Laboral

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INDICE

I. Introducción

II. La comunicación y la información en el ámbito laboral

2.1 .Importancia de la comunicación en la empresa

 Abierta

 Evolutiva

 Flexible

 Multidireccional

 Instrumentada

2.2 .La comunicación como instrumento para el cumplimiento de objetivos

 Identidad de la organización (Cooperativa)

 Comunicación y la visión de los objetivos

III. Vías de comunicación

3.1. Comunicacion interna

 Formal:

 Informal:

 Horizontal:

 Vertical:

 Rumores:

3.4. Comunicación externa

 La organización (empresa) y su ambiente

IV. BARRERAS DE LA COMUNICACION

4.1. BARRERAS COMPROMETIDAS AL EMISOR Y RECEPTOR:

 Barrera Psicológica:

 Arcos de distorsión:

 Filtros de Comunicación:

 Código de racionalidad

 Barreras de Percepción:

4.2. BARRERAS COMPROMETIDAS AL EMISOR Y RECEPTOR

 Barreras físicas:

 Barreras semánticas:

V. ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN E INFORMACION EN LA EMPRESA

5.1. Sistema de comunicación e información

 Internet en la empresa

 Internet

 Comparación entre internet, intranet y extranet

 Servicios de mensajería interna

 Redes de comunicación formal

 Redes de comunicación informal

VI. Diferencias de los sistemas de comunicación e información y redes de comunicación en pequeñas, medianas y grandes empresas.

6.1. Tipos de empresa

 Pequeñas empresas

 Medianas empresas

 La gran empresa

6.2. Tecnologías de información y comunicaciones (TIC)

 Niveles de Clasificación de la comunicación tecnológica en las empresas

6.3. INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS TIC EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL EN EL PERU.

 Uso de computadora

 Uso de telefonía móvil

 Uso de telefonía fija

 Uso de redes, internet, extranet.

VII. CONCLUSIONES

VIII. BIBLIOGRAFIA

IX. ANEXOS

I. Introducción

La comunicación es una función básica de los seres humanos, de vital importancia para el desarrollo de la sociedad. En sus inicios, el hombre para subsistir tenía que relacionarse, fue así como las señas, los gestos ante las necesidades que lo apremiaban como el hambre, protegerse del peligro y las emociones constituyeron a que la comunicación tenga la necesidad de ser trasmitidas de unos a otros.

El término comunicación procede de la raíz latina “communis” que significa “poner en común algo con otro”, y la raíz expresa comunión, participación, comunidad, algo que se comparte, se tiene o se vive en común. La comunicación es un proceso social, es una forma para que las personas interactúen con el grupo, la comunidad y la sociedad. Ni personas, ni grupos, ni organizaciones, ni países pueden existir sin la comunicación.

En el ámbito laboral la comunicación es un factor fundamental donde tenemos que mejorar nuestro estilo de redacción la habilidad en las conversaciones telefónicas, mostrar seguridad cuando se comunique con otros, pero en ocasiones actúan interferencias que nos impiden obtener una correcta interpretación por parte del receptor. Un ejemplo claro se da en el plano laboral, cuando se generan malos entendidos entre quienes emiten sus mensajes y sus destinatarios.

Para que exista una comunicación óptima en el trabajo, es importante corregir los obstáculos, que pueden surgir en el seno interno de una empresa.

Entonces conocer el proceso de comunicación en el ámbito laboral es muy importante ya que nos ayuda a canalizar el proceso de toma de decisiones a los diferentes niveles de la organización. También facilita el proceso de delegación y el poder solicitar información sobre cómo se están llevando a cabo los distintos proyectos y programas en los que se envuelve la organización. Esta comunicación debe ser bien clara y precisa para que al moverse el mensaje a través de los distintos niveles se pueda entender claramente

Si se logra, dentro de una organización, un nivel claro de entendimiento y comunicación, los resultados son positivos. Porque, de esta manera, podemos “hablar el mismo idioma” que nuestro público y lograr transmitirle sin interferencias nuestro propio mensaje

II. La comunicación y la información en el ámbito laboral

La comunicación

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