Diagnostica caso sucursal de banco

Diagnóstico al Planeamiento  y Diseño del Layout - Sucursal de un Banco

1. De lo mostrado en el Grafico de Relaciones de Actividades (GRA) vemos que no se han considerado las relaciones del Ejecutivo de Cuenta y del Funcionario de Crédito correctamente en el Diagrama de Relación de Actividad, según MUTHER

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Diagrama de Relación de Actividad Anterior

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Diagrama de Relación de Actividad Corregido

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1. A continuación se muestran los Patrones de la Distribución de Bloque corregidos ya que el Diagrama de Relación de Actividad fue modificado

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1. También vemos que los patrones en configuración no están acorde a lo indicado el Patrón de Distribución de Bloques. No se ha considerado la relación de (3) con (6), de (4) con (5) y no existe relación de (6) con (1)

Patrón en Configuración Anterior

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Patrón en Configuración Corregido

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1. La distribución de los espacios y las relaciones con las demás áreas serán las siguientes

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1. Conforme a los cambios realizados proponemos una nueva distribución de planta de la agencia considerando los siguientes cambios

• La atención de ventanilla (3) tendrá un solo lado de atención no 2 lados como estaba propuesto y estará frente al público
• El jefe de cajeros (2) estará más cerca de la zona de ventanilla conforme lo propone y lo justifica el GRA
• De igual forma la sala de espera para clientes (6) se reubicara frente a la zona de ventanillas (3)
• La oficina del Administrador de la Agencia (1) será también reubicado a fin de que tenga un mejor panorama de toda la agencia, cumpliendo así mismo que todas las oficinas tengan acceso al lobby que permita tener espacio para evacuación en casos de sismos u otras emergencias
• Es importante que ventanilla (3) este cerca de la sala de espera de clientes (6) por ello debe considerarse modificar el valor de cercanía de (O) a (A) o €, la nueva distribución propuesta permite que se cumpla con esta propuesta, ya que asumimos que la sala de espera de clientes (6) serán atendidos por el personal de ventanilla (3) por tener una relación directa.
• Consideramos también que el Administrado de la Agencia (1) y su relación con la sala de espera de clientes no debería ser considerado como valor de cercanía U (no importante) sino (I) importante

Distribución de Sucursal del Banco Modificado

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