Diagnostico del área de comunicación social

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DIAGNÓSTICO ACTUAL ÁREA DE COMUNICACIÓN.

ANÁLISIS DEL ÁREA DE COMUNICACIÓN

Según las reuniones sostenidas se pueden identificar las siguientes debilidades del equipo del área de Comunicación:

Interno

1. Debilidad en la relación de Autoridad Jefes y trabajadores (no funciona la jerarquía).
2. Se carece de una planificación por parte de la Secretaría respecto a acciones, medidas, objetivos y metas consolidadas en un Plan de Trabajo o Agenda.
3. Débiles canales de comunicación entre el equipo de comunicación a lo interno, con los Magistrados CSJ, Jueces, magistrados, (tribunales, juzgados, salas, etc.) y otras áreas administrativas y jurisdiccionales.
4. El clima laboral no es el óptimo para un buen desempeño (mala relación entre compañeros, desmotivación, acomodo, resistencia a cambios, etc.) malestar en general.

Interno Funcional y administrativo.

1. Duplicación de funciones (ejemplo: monitoreo de medios escritos, este trabajo lo realiza Media Monitor On-line, la información no se utiliza, solo se almacena y se realiza un propio monitoreo que genera desgaste y sobretrabajo).
2. Manuales de Funciones muy generales y que no atienden a los puestos funcionales del personal de la Secretaría.
3. Carencia de Manuales de procedimientos para ordenar el tema administrativo.

Externo

1. Relación con los medios de comunicación sin una agenda definida de comunicación por parte del OJ, no se ha construido relaciones fuertes con medios que pueden ser afines con base a objetivos comunes.
2. No se ha posicionado la imagen del OJ y CSJ a través de notas de mayor relevancia e impacto mediático, temas informativos de utilidad (servicios), formación, espacios de diálogo, campañas, y etc.

RECOMENDACIONES A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

Corto Plazo.

1. Intercambio de Experiencias con otras unidades, secretarías de comunicación Social: con la finalidad de conocer el funcionamiento y mecanismos de operar a fin de poder implementar algunos procedimientos o identificar acciones de mejora.
2. Establecer directrices operativas claras y estratégicas (Agenda o plan de trabajo)
3. Reuniones del Área una vez por semana (aprox. 1 hora). Reunión con la Secretaria una vez cada 15 días para establecer la ruta de trabajo y retroalimentación y evaluación de actividades.
4. Acercamiento a medios de comunicación a fin de articular una buena relación con medios afines
5. Estrategia para posicionar la imagen de la Presidenta y los Magistrados en los medios de comunicación (escritos, radiales y televisivos)
6. Iniciar el fortalecimiento del liderazgo y autoridad de los jefes.

Mediano Plazo

1. Contar con manuales de funciones y procedimientos adecuados que ordenen y mejoren el funcionamiento de la Secretaría y del personal.
2. Mejorar Clima Organizacional, a través de nuevo personal, capacitaciones, actividades deportivas, recreativas, culturales, bonos, etc.
3.  Formulación de la Política de Comunicación, del Organismo Judicial, con sus mecanismos de seguimiento y evaluación.
4. Unificar criterios y trabajo entre el área de Comunicación y el área de Protocolo.

Largo Plazo

1. En el tema administrativo y de procedimientos, lograr una Certificación de Calidad ISO 9001-2015, la cual establecería los procedimientos, formatos, mecanismos de evaluación y de mejora continua en la gestión del Área de Comunicación Social.

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