Diagrama De PARETO
miga7x14 de Octubre de 2012
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DIAGRAMA DE PARETO
1.- INTRODUCCIÓN
Este documento sirve de guía para la utilización de los Diagramas de Pareto en
aquellas situaciones en que se requiere resaltar la diferente importancia de los
factores o elementos que contribuyen a un efecto.
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De forma sencilla y sistemática describe el proceso que se debe seguir para su
construcción, explica los conceptos que introduce, muestra ejemplos prácticos de
su utilidad e indica cómo obtener la máxima información y efectividad de esta
herramienta.
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2.- OBJETIVO Y ALCANCE
Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la utilización del
Diagrama de Pareto, resaltando las situaciones en que puede o debe ser
utilizado.
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Es de aplicación a aquellos estudios o situaciones en que es necesario priorizar la
información proporcionada por un conjunto de datos o elementos.
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Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por
los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos
implicados en la mejora de la calidad.
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Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las
actividades habituales de gestión.
3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Seguir las reglas que señala el procedimiento para la construcción de un
Diagrama de Pareto y para su correcta interpretación.
b) Dirección de Calidad
- Asesorar, a los que así lo soliciten, en las bases para la construcción y
utilización del Diagrama de Pareto.
©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..)
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4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- PRINCIPIO DE PARETO
El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que
contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte
de dicho efecto.
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Principio de Pareto
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4.2.- ANÁLISIS DE PARETO
Definición
El Análisis de Pareto es una comparación cuantitativa y ordenada de elementos o
factores según su contribución a un determinado efecto.
El objetivo de esta comparación es clasificar dichos elementos o factores en dos
categorías: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su
contribución) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella).
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Características principales
A continuación se comentan una serie de características que ayudan a
comprender la naturaleza de la herramienta.
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Priorización
Identifica los elementos que más peso o importancia tienen dentro de un grupo.
Unificación de Criterios
Enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes del grupo de trabajo hacia un
objetivo prioritario común.
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Carácter objetivo
Su utilización fuerza al grupo de trabajo a tomar decisiones basadas en datos y
hechos objetivos y no en ideas subjetivas.
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4.3.- TABLAS Y DIAGRAMAS DE PARETO
Definición
Las Tablas y Diagramas de Pareto son herramientas de representación utilizadas
para visualizar el Análisis de Pareto.
El Diagrama de Pareto es la representación gráfica de la Tabla de Pareto
correspondiente.
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Características principales
A continuación se comentan una serie de características fundamentales de las
Tablas y los Diagramas de Pareto.
Simplicidad
Tanto la Tabla como el Diagrama de Pareto no requieren ni cálculos complejos ni
técnicas sofisticadas de representación gráfica.
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Impacto visual
El Diagrama de Pareto comunica de forma clara, evidente y de un "vistazo", el
resultado del análisis de comparación y priorización.
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Tabla de Pareto
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Diagrama de Pareto
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5.- PROCESO
5.1.- DIAGRAMA DE FLUJO
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5.2.- CONSTRUCCIÓN
Paso 1: Preparación de los datos
Como en todas las herramientas de análisis de datos, el primer paso consiste en
recoger los datos correctos o asegurarse de que los existentes lo son.
Para la construcción de un Diagrama de Pareto son necesarios:
a) Un efecto cuantificado y medible sobre el que se quiere priorizar (Costes,
tiempo, número de errores o defectos, porcentaje de clientes, etc).
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b) Una lista completa de elementos o factores que contribuyen a dicho efecto
(tipos de fallos o errores, pasos de un proceso, tipos de problemas, productos,
servicios, etc).
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Es importante identificar todos los posibles elementos de contribución al efecto
antes de empezar la recogida de datos. Esta condición evitará que, al final del
análisis, la categoría "Varios" resulte ser una de las incluidas en los "Pocos
Vitales".
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Las herramientas de calidad más útiles para obtener esta lista son: la Tormenta
de Ideas, el Diagrama de Flujo, el Diagrama de Causa-Efecto y sus similares, o
los propios datos.
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Ejemplo
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c) La magnitud de la contribución de cada elemento o factor al efecto total.
Estos datos, bien existan o bien haya que recogerlos, deberán ser:
- Objetivos: basados en hechos, no en opiniones.
- Consistentes: debe utilizarse la misma medida para todos los elementos
contribuyentes y los mismos supuestos y cálculos a lo largo del estudio, ya que el
Análisis de Pareto es un análisis de comparación.
- Representativos: deben reflejar toda la variedad de hechos que se producen en
la realidad.
- Verosímiles: evitar cálculos o suposiciones controvertidas, ya que buscamos un
soporte para la toma de decisiones, si no se cree en los datos, no apoyarán las
decisiones.
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Paso 2: Cálculo de las contribuciones parciales y totales. Ordenación de los
elementos o factores incluidos en el análisis
Para cada elemento contribuyente sobre el efecto, anotar su magnitud.
Ordenar dichos elementos de mayor a menor, según la magnitud de su
contribución.
Calcular la magnitud total del efecto como suma de las magnitudes parciales de
cada uno de los elementos contribuyentes.
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