E-turismo

Introducción

La aparición de Internet está provocando importantes cambios estructurales en el negocio turístico tradicional. De este modo, un alto número de empresas del sector está migrando parte de su actividad de negocio hacía Internet. Esta situación no afecta solamente a las empresas y organizaciones que tradicionalmente han venido operando en esta industria (proveedores de transporte, alojamiento y ocio, turoperadores, agencias mayoristas, agencias minoristas) sino que también, en fechas recientes y de un modo progresivo, se han ido creando nuevos negocios en la red que vienen a cumplir la función de intermediarios en la venta y distribución de plazas turísticas.

En este último grupo se encuentran empresas que proveen nuevos servicios en Internet como portales, agencias turísticas virtuales, guías turísticas online y directorios turísticos.

Definición del e-turismo

Debido al uso de las TIC en el sector turístico, el surgimiento del turismo electrónico (e-turismo) es una consecuencia natural. El e-turismo constituye una nueva forma de hacer negocios, es decir comunicaciones rápidas, accesibilidad global y costos mínimos para los nuevos negocios que deciden operar online, en sí, el e-turismo viene siendo el turismo o las formas de turismo que se da a través de la web, por ejemplo la industria hotelera, conforme va avanzando la tecnología se tiene que ir innovando, y hoy en día, existen muchos hoteles que cuentan con sus propios sitios web, donde entran los “próximos turistas” para hacer sus reservaciones con anterioridad y no preocuparse por andar buscando hotel y reservar ese mismo día, el sitio web del hotel está diseñado para que pida los datos básicos al posible huésped y quede hecha su reservación, en a lo mucho 10 o 15 minutos, ya que la información es comunicada a gran velocidad.

Ventajas y desventajas del e-turismo

Ventajas

La implementación de TIC’s a la empresa turística ofrece ventajas tanto al interior como exterior de la organización. Una de las herramientas que más brinda ventajas es el internet ya que por este medio la industria turística puede mejorar sus procesos a través de plataformas tecnológicas. El uso estratégico de las TICs en el turismo, ayuda a la industria a mejorar su eficiencia y a ser más competitiva. El e-turismo apoya a las empresas a presentar y vender sus productos a través de Internet. Permite a la organización ser más eficiente en sus procesos, además de un mayor grado de internacionalización a la empresa, contribuye a generar una amplia diversidad de innovaciones de todo tipo. Favorece a un servicio más personalizado y una mayor proximidad a proveedores y distribuidores. Acelera el proceso de innovación y se concentra en la incorporación de elementos tecnológicos a la actividad, permite el reclutamiento de personal calificado.

Desventajas

La principal desventaja es que los beneficios no están distribuidos de manera equitativa debido a que gran proporción de las ganancias del turismo sale de las naciones más pobres del mundo y revierte a grandes empresas de viajes, cadenas hoteleras y proveedores de reservas y transportes de los países desarrollados. Otras de las desventajas que se presentan son la falta de privacidad, fraude y disminuye los puestos de trabajo.

Características de los clientes actuales del e-turismo

(Utilizadores del e-turismo)

Este principalmente lo utiliza la gente que opta por la era digital, los que prefieren la rapidez, eficacia, y que además saben utilizar los medios electrónicos, o bien también las personas que siempre están ocupadas y entran rápido a determinados sitios web para hacer alguna reservación, y lo prefieren porque es rápido, seguro, eficaz, y no les quita mucho tiempo, por lo que pueden continuar con sus

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