EL MERCADEO ORIENTADO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EL MERCADEO ORIENTADO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

El tema de la responsabilidad social se ha tratado con insistencia durante los últimos años; pero como implicó Seth Godin hace unos días, más parece que lo que se aprecia es caridad que verdaderos sentimientos y acciones de esa forma permanente de responder y demostrar a todos que las empresas verdaderamente se preocupan y trabajan por el bienestar, la conservación y el mejoramiento de los seres humanos y el medio en el cual habitamos y nos desenvolvemos.

Durante el proceso logístico mercadológico, que nunca se detiene, se ha dicho que para que lasorganizaciones, sean cuales sean la naturaleza y el objeto social, puedan formar y mantener clientes, es decir, personas que libre y repetidamente acepten, elijan y hagan uso de la oferta que se hace de manera sostenible, se requiere que todos se beneficien; y para que ello sede, el mejoramiento continuo del nivel de vida es una base que tiene que darse.

Lo anterior implica que en el desarrollo de un efectivo mercadeo, la educación del cliente y el relacionamiento con él, son una necesidad, que además hace que la lealtad o la tan mencionada fidelidad, sea una resultante.

Si existe una verdadera responsabilidad social en el mercadeo que las organizaciones desarrollan, todos los clientes deben actuar de manera responsable, y para ello se necesita que la entidad o personas lo hagan de la misma manera, no solamente dando limosnas, o ejecutando actividades de terceros para aparecer como benefactoras (las organizaciones) de la sociedad, como opina Godin; o también, como dice se dice popularmente, "ganando indulgencias con padre nuestros ajenos.

El mercadeo, la formación y el mantenimiento de los clientes, busca una rentabilidad, que no es solamente económica, sino de ganancia de nivel de vida para todos, y para ello hay que saber hacer las cosas de una manera tal que todos, sin excepción, saquen provecho; pero para ello, hay que educar, hay que ser sinceros, y hay que entender con claridad lo que significa hacer parte de una sociedad, que está conformada por seres humanos, que son quienes la mueven de verdad.

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