ETICA DE LA INVESTIGACION DE MERCADEO

LA ÉTICA Y SU APLICACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Ética:

Son las conductas adquiridas por hábitos, La ética se ocupa de los valores, de lo que es correcto o incorrecto en nuestros actos.

Es muy importante que exista la ética en cualquier área de la organización (área financiera, producción, gerencia, marketing y otras) con el fin de llevar a cabo operaciones mas transparentes y más efectivas. En la investigación de mercados es especialmente importante el desarrollo de la ética por parte de todos sus grupos de interés: publico, entrevistados, clientes e investigadores; con el fin de obtener mejores resultados de dichas investigaciones, obtener información útil para la toma de decisiones y que ninguno de los grupos de interés se vea afectado por las practicas no éticas de los miembros de los otros grupos.

la investigación de mercados está muy expuesta a prácticas no éticas debido a que se tiene mucho contacto con el público así que es el publico el que va a estar juzgando los comportamientos que se den, esta área llegara a determinar el rumbo de la investigación de mercados, es importante que el público se sienta contento con los procedimientos que se desarrollan en una investigación de mercados para que este dispuesto a colaborar con la misma, si nosotros no somos éticos como investigadores o clientes no podemos pretender que el publico o los entrevistados nos proporcionen la información real que necesitamos.

La investigación está obligada a presentar toda la información sobre el tema de investigación y no solo presentar información pertinente para mejorar sus ingresos u otros intereses ocultos, luego el dilema ético consiste en que siempre habrá que definir el problema en que más le convenga al cliente.

Un investigador debe saber que la concepción y la evaluación de cualquier proyecto de investigación debe ir directamente ligada a unos valores y a una moralidad que se ven representados en una palabra "ÉTICA" la cual nos conduce hacia la mejor práctica en la toma de decisiones correctas y a abordar una evaluación investigativa con buena actitud y con gran responsabilidad que afectan de manera directa e indirecta a todos los sectores del ramo de la investigación de mercados.

Las principales disyuntivas éticas en la investigación de mercadeo se plantea en tres grupos fundametales:

1) Clientes

• Gerente que decide

• Cliente que paga

• Equipo administrativo

2) Proveedor de información:

• Investigador

• Empresa investigadora

• Supervisor del proyecto, o empleados del investigador

3) Entrevistados seleccionados:

• Sujetos, objetos de la investigación

El cliente manifiesta falta de ética cuando:

• Promete el proveedor de servicios de investigación una realacion a largo plazo o proyectos adicionales, para obtener un precio bajo en el proyento inicial y una vez terminado el proyecto olvida o incumplen con la promesa realizada

• El cliente solicita propuestas de investigación detalladas a varias empresas de investigación competidoras: para saber cómo realizarla por su cuenta,para negociar precios mas bajos entre compañías interesadas

El proveedor del servicio manifiesta falta de ética cuando:

• Utiliza una mala política de precios

• No entrega a los entrevistados el incentivo que promete

• No se cumple con el tiempo pactado de la entrevista

• Vende nombre y datos demográficos de los de los entrevistados a otras compañías sin su consentimiento

• Vende servicios innecesarios o injustificados a sus clientes

• En el diseño de la investigación hay falsificación de datos , duplicación de respuestas, manipulación de datos de análisis con el fin de entregar un informe

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