ETIQUETAS DE VENTAS
Enviado por manuelagr • 5 de Octubre de 2016 • Apuntes • 689 Palabras (3 Páginas) • 261 Visitas
ETIQUETAS DE VENTAS
- Marca: se deja SeguroInteligente.mx
- Solicitante: Debe ir el correo electrónico del cliente
- Agente asignado: Deben elegir el agente donde aparezca Call Center
- Cuando manden un correo deberán poner el correo electrónico del cliente en Solicitante y CC (primera vez)
- En el campo de Compartir se pone en blanco (-)
- Formulario:
- VENTAS
- Etiquetas:
- DEJAR LAS QUE APARECEN
- Categoría de Ticket
- VENTAS
- Motivo de Contacto:
- COTIZACION
- INFORMACION GENERAL
- Tipo de Contacto:
LLAMADA ENTRANTE | *llamadas al teléfono |
LLAMADA SALIDA | *Nosotros somos el primer contacto |
SOLICITUD ELECTRONICA | *Chat, Requisitos de compra, correo electrónico, |
INFORMACION INTERNA | *Solo para internos |
SERVICIO AL CLIENTE | *No se usa |
VISITA EN SUCURSAL | *Cuando el cliente visite las oficinas sin previa cotización |
- Medio de Contacto:
Chat | *Clientes contactados por este medio |
Doppler | *Las campañas mensuales donde se envía un email masivo |
Email (Ventas) | * Cuando llegue del correo de general de ventas solicitando una cotización, correos directos no identificados |
Exunam | *Cualquier vínculo de la UNAM (Gaceta, Correo, Volanteo, Modulo) |
*Llego información o nos vio en este medio | |
Internet Varios | * Buscadores, Páginas de Internet, **Cuando este dentro de la página y no recuerde el medio** |
Otros | Solo Información interna |
Publimail | *Identificar los correos con la dicha palabra, llamadas de entrada |
Referidos | * Recomendados, llamadas directas de cliente y ya no se pueda identificar el medio |
Compra Vía Telefónica | *SOLAMENTE Requisitos de Compra |
*Llego información o nos vio en este medio | |
Landing Page | *Llego información de este medio (se identifican como Solicitud Landing) |
Formulario Web | *Llega comentarios desde el portal de SeguroInteligente.mx |
Renovación | *NO SE UTILIZA |
Recuperación de Cancelaciones | *NO SE UTILIZA |
Campo | *Prospecto de campo |
Fan Zone | *NO SE UTILIZA |
Campaña | *Cuando realicen una campaña especial |
Marcación Predictiva | *NO SE UTILIZA |
Reforma | *Nos vio en el Periódico Reforma |
Modatelas | *Nos vio en las tiendas |
Radio | |
Revista | |
Espectacular |
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