EVOLUCION DE LA CALIDAD

EVOLUCION DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA DONDE LABORO

Con el nacimiento de la Norma NTC GP 1000 para gestionar la calidad en las entidades del sector público colombiano, las empresas del estado empiezan a buscar la manera de estar a la vanguardia y cumplir con la normatividad exigida.

En el 2008 con el tiempo límite que se estableció para las empresas del sector público en cuanto a la implementación de la norma NTC GP 1000 combinado con el modelo estándar de control interno(MECI) es cuando la empresa inicia su proceso de actualización y establece unos valores corporativos, y establece una política de calidad que regirá a todos sus funcionarios y los involucra en la revolución del cambio, en busca de una mejora continua que la lleve a prestar a sus usuarios unos servicios con calidad.

Para la misma fecha se elabora un mapa de procesos el cual se empiezan a trabajar levantando sus procedimientos, instructivos, ficha de caracterización y demás conjunto de documentos que integran cada proceso.

Es asi como se da inicio al mágico mundo de la calidad en esta empresa del estado, solo hasta en el 2010 se lleva a cabo la actualización de algunos procesos teniendo en cuenta los cambios realizados en la normatividad, ajustándolos a los nuevos lineamientos y acatando los requerimientos de control interno por resultado de auditorías realizadas al sistema y con el fin de subsanar los hallazgos encontrados.

En el 2013 cuando la normatividad se hace más exigente y se pide mayor competitividad de las empresas y calidad en los productos que entregan al cliente, es cuando la empresa decide transformar el sistema y apostarle a la actualización y mejora del mismo, es allí cuando se contrata los servicios de profesionales especialistas en el tema que se hagan responsables y se comprometan a realizar esta mejora en miras a una posible certificación total o por servicios según se desarrolle la evolución de la misma.

Con la llegada de la nueva administración a mediados del 2013 es cuando se ve la necesidad de un cambio en sus valores institucionales apuntando siempre a la mejora continua y la prestación de un buen servicio que cumpla todos los estándares de calidad.

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