Evolucion Calidad
Enviado por juansee • 25 de Marzo de 2013 • 392 Palabras (2 Páginas) • 547 Visitas
Evolución de la Calidad
Introducción
El origen y las bases de la filosofía de la calidad nació a finales del siglo XVIII y
principios del XIX, época que aconteció la revolución industrial y surgieron las
grandes compañías que tenían la necesidad de definir nuevas formas de
organización y prácticas administrativas; posteriormente aparecen nuevas
tendencias y etapas evolutivas que han contribuido en gran parte para que en
la actualidad el empresario comprenda al consumidor, que día a día es más
exigente, y de igual forma el incremento de la fuerte competencia nacional e
internacional.
Por lo anterior, en actualidad gran parte de las organizaciones han centrado
sus esfuerzos en gestionar un sistema de calidad que contribuya a su
implementación al ascenso de la posición competitiva, (expresada en aumento
de ingresos y de la participación y sostenibilidad en el mercado), mejoramiento
de la imagen corporativa ante el entorno, (de acuerdo a la capacidad de
respuesta, adecuación a los cambios y requerimientos del entorno), y el
incremento de la confianza entre clientes actuales y potenciales, (de acuerdo a
la capacidad que tiene la empresa para suministrar, en forma consistente y
sostenible, productos y/o servicios confiables), entre otras ventajas.
La calidad es un tema que en la historia ha jugado un papel importante en el
suministro y venta de bienes y servicios, tal es el caso de la edad media en
donde los artesanos fueron condenados a ser puestos en la picota por vender
un alimento en mal estado, pues en esta época dada la escasez de alimentos y
alto costo de los mismos por su fabricación artesanal, por lo tanto desperdiciar
alguno de estos recursos era considerado un delito grave.
Si bien, es cierto que es a partir de principios del siglo XX cuando se empieza a
formar lo que hoy se conoce por gestión de la calidad, sobre todo a raíz del
desarrollo de la
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