El Hombre más Rico De Babilonia

Materia: Comportamiento del Consumidor

Ensayo: The Big Brother is dead: El día que el consumidor hizo callar a las marcas

Introducción

Hace más de un siglo la revolución industrial y la producción en cadena obligaron a las empresas a buscar mercados masivos donde comercializar sus productos. Estas empresas se sirvieron de una nueva herramienta (la publicidad) para bombardear mensajes genéricos a audiencias gigantescas desde el altavoz de los grandes medios.

Muchos años después, el panorama de los medios ha cambiado al igual que el comportamiento de los consumidores.

Sin embargo, miles de marcas siguen aferradas a la vieja fórmula publicitaria basada en la repetición de impactos y la interrupción de la audiencia. La hiper-saturación publicitaria y las nuevas tecnologías digitales, que permiten al consumidor encontrar el contenido que busca libre de anuncios donde, cuando y como lo desea, provocan que las audiencias se fragmenten y huyan.

Este nuevo consumidor 2.0, conectado, proactivo y crítico que ha dado la espalda a los anuncios no tiene por qué darla también a las marcas.

BIG BROTHER IS DEAD, analiza a fondo este proceso y esboza estrategias prácticas para recuperar la confianza del consumidor y cultivar su fidelidad

Desarrollo

Cuenta la historia de cómo la curiosidad y la libertad de elección de los clientes ha terminado por imponerse sobre el interesado inmovilismo de la industria publicitaria. La historia de cómo las marcas podrán ser capaces de convivir equilibradamente con las personas en un futuro no muy lejano.

El libro trata de responder a las siguientes preguntas: ¿Qué hay realmente detrás del impacto publicitario? ¿Qué relación tenemos los ciudadanos de a pie con la publicidad y las marcas? ¿Las amamos o las odiamos?

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La ineficacia de la publicidad tradicional "que trata a los consumidores igual que en el siglo XIX" obliga a cambiar el enfoque publicitario hacia contenidos de marca que transmitan al usuario información y entretenimiento de su interés sin interrumpir su rutina.

Las reflexiones de Javier Regueira sobre el actual modelo publicitario y la relación entre los consumidores y las marcas centran la entrevista concedida a Webpositer por una de las principales figuras del Branded Content en España, Regueira habla del "punto de inflexión en que está sumida la industria publicitaria". Ese modelo centenario basado en la repetición de mensajes de marca en multitud de medios y la interrupción al consumidor, se da de bruces con la realidad del siglo XXI. Para Regueira, "el altavoz de Internet da al consumidor un poder que jamás ha tenido en su mano", sin embargo la publicidad mira para otro lado, tratando al consumidor como hace cien años.

Este choque de posiciones le llevó a "perder totalmente la fe en la publicidad convencional", situación que supuso un punto y aparte en una exitosa carrera como profesional del mundo de la publicidad en agencias como Leo Burnett y Grey o gestionando marcas multinacionales de renombre.

Lo

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