El Mercado

El mercado

La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios que ofrece, así como de la definición del producto o servicio con base en las diferencias del consumidos, de forma tal que permitan crear in intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia empresa.

5.1 Objetivos de la mercadotecnia

Es necesario definir lo que se desea lograr con el producto o servicio en términos de ventas, distribución y posicionamiento en el mercado. Se debe tener en cuenta el área y segmento de mercado en que se piensa incursionar (nivel local: colonia, sector, etc.; nacional, de exportación regional, mundial, u otros), así como el tiempo en el cual se piensan lograr los objetivos.

5.2 Investigación de mercado

Las decisiones que se tomen en el área de mercadotecnia y en otras aéreas de la empresa deben buscar la satisfacción del cliente; para esto es necesario conocer las necesidades del mismo y como pueden satisfacerse. La investigación de mercado se utiliza como una herramienta valiosa en la obtención de esta información.

5.2.1 Tamaño del mercado

El siguiente paso del plan de negocio es buscar, de manera objetivo y con base en fuentes de información confiables, cuantos clientes posibles pueden tener la empresa , donde están y quienes son; para esto se requieren obtener algunos detalles de los futuros clientes: edad, sexo, estado civil, ingreso manual, etcétera.

5.2.2 Consumo aparente

Se debe tratar de establecer el consumo aparente que dicho segmento representa; esto se hace identificando el número de clientes potenciales, así como del consumo que se estima hagan del producto o servicio que la empresa ofrece, con base en sus hábitos de consumo.

5.2.3 Demanda potencial

Si se cuenta con un cálculo del consumo aparente (actual) del mercado es fácil determinar el consumo potencial del producto o servicio de la empresa, simplemente proyectando el crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazos.

5.2.4 Participación de la competencia en el mercado

La participación de la competencia en el mercado donde se pretende incursionar tiene una gran influencia en las decisiones que tomara la empresa para determinar sus actividades de mercadotecnia. Así, la mercadotecnia se enfocara en alguna de las siguientes actividades:

• Desarrolla la entrada del nuevo producto al mercado.

• Ofrecer innovaciones periódicas, como nuevos sabores, colores o presentaciones.

• Desarrollar nuevos productos.

• Intensificar la lucha por ganar participación de mercado a través de campañas periódicas de promoción y publicidad.

Para conocer esta participación, es recomendable que la empresa identifique a sus principales competidores, el área geográfica que cubren y la principal ventaja que les permitió ganar mercado.

5.3 Estudio de mercado

Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado especifico al cual la empresa ofrece sus productos.

5.3.1 Objetivo del estudio de mercado

Es necesario conocer en forma directa al cliente, especialmente en los aspectos relacionados con el producto o servicio, para lo cual se recomienda hacer un estudio de mercado, a través de una encuesta o entrevista.

5.3.2 Encuesta tipo

Es importante que los datos que se requieren conocer respecto al mercado potencial de la empresa sean traducidos a preguntas claras, concretas, que no impliquen cálculos complicados, sean breves y realmente arrojen la información que se busca.

5.3.3 Aplicación de encuesta

Aplicarlo en forma correcta para asegurar que la información que se obtenga sea válida para los fines perseguidos. Por esto es necesario determinar cómo, donde y cuando se va aplicar, además de quien lo aplicara.

5.3.4 Resultados obtenidos

Una vez aplicada la encuesta y obtenida la información requerida, hay que tabularla y referirla a la población total de clientes potenciales.

5.3.5 Conclusiones del estudio realizado

La conclusión del estudio de mercado es la interpretación de los datos obtenidos, proyectada a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa para obtener una imagen lo más clara posible de las ventas que la empresa lograra, el sistema de comercialización o plan de ventas adecuado y la mezcla de mercadotecnia ideal para realizar el plan.

5.4 Distribución y puntos de venta

Luego de identificar las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un producto que las satisfaga, es necesario determinar cómo hacer llegar los productos al mercado.

Por ello, se deben escoger rutas mediante las cuales se transporte el producto desde el centro de producción hasta el consumidor, de la manera más eficiente posible.

Básicamente existen cuatro canales de distribución:

- Producto Consumidor Industrial

- Producto Agente Consumidor Industrial

- Producto Distribuidor Consumidor Industrial

- Producto Agente Distribuidor Consumidor Industrial

Canales de distribución para bienes de consumo:

- Producto Consumidor final

- Producto Mayorista Consumidor final

- Producto Mayorista Minorista Consumidor final

- Producto

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