El nuevo Establecimiento y Objetivos de la Organización

[pic 1]Universidad Tecnologica de Honduras

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Asignatura

Gestión Empresarial

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Catedrática

Mae. Mayra Jaqueline Flores Guzmán

Nombre de la Empresa

Veterinaria “Su Mejor Amigo”

Integrantes del  Grupo # 5

 Doris Daniela Paz                     201110610122

 Daniel Eduardo Orellana          201010610257

Angélica Palestina Gallardo     200730620015

Sadi Rigoberto Rodríguez        200610630113

Cintia Alejandra Boquín          200710510023 

Erlin Nohemí Hernández          200910610427 

Lisa Susseth Bonilla                 201010510018

• PLAN DE INVERSION

SAN PEDRO SULA, CORTES 18 DE FEBRERO DEL 2015.

Índice

Descripción                                                                                     Páginas 

Portada…………………………………………………………………………………...1

Índice……………………………………………………………………………………..2

Introducción……………………………………………………………………………..3

Nombre de la Empresa ,Misión , Visión, Valores……………………..………………4

1. Establecimiento y Objetivos de la Organización……………….……………..5

1. Objetivos Generales
2. Objetivos Específicos

1. Resultados de la Investigación………………………………........................6-17

1. Perfil del Consumidor
2. Análisis de datos de fuentes primarias
3. Resultados de métodos utilizados para cuantificar la demanda.
4. Análisis de resultados de métodos de investigación cuantitativa. 
5. Calculo de la demanda a partir de resultados de investigación Cuantitativa.
6. Análisis de la demanda con fuentes de información secundarias.
7. Proyección de la demanda.

1. Análisis de la Oferta……………………………………………..……….…18-20

1. Perfil del competidor

5.3.2  Análisis de las fuerzas competitivas

5.4    Estrategia de posicionamiento de producto…………………………………21-24

5.4.1 Definición del canal de distribución a utilizar.

5.4.2 Selección y Administración de los intermediarios, márgenes de utilidad para cada miembro del canal, compensaciones especiales a utilizar. (Puntos de Ventas Adecuados    para la comercialización)………………………………………………25-26

1. Ventas estimadas por zona geográfica o tipo de cliente, etc.
2. Logística de la distribución física y cadena de abastecimiento. (Programa de Ruteo)
3. Precio de Mercado…………………………………………………………...26-27
4. Precio fijado para el producto………………………………………………..27-28
5. Estrategia y Presupuesto de publicidad……………………………………...28-29
6. Estrategia y Presupuesto de Promoción de venta……………………………29-30

INTRODUCCION

A partir de los 90’s las microempresas han visto la necesidad de implementar estrategias para el mejoramiento organizacional tanto en la parte productiva así como también en la Administración, el presente trabajo ha estudiado el proceso que debe hacer una empresa para poner en práctica un plan o estrategia de marketing para posicionar sus servicios y dar un valor a su marca con enfoque a la presentación de proyectos de inversión.

La Clínica Veterinaria “Su Mejor Amigo”, situada en la Ciudad de San Pedro Sula. Ya  años de brindar sus servicios a las personas que requieren de un médico Veterinario privado para su mascota y que además ofrece una variedad de servicios y accesorios para el bienestar de la mascota y por ende de toda la Familia.

Luego de observar las condiciones en las cuales se encontraba la Clínica, se comenzó a dar unas pautas para mejorar las condiciones físicas, es decir darle un aspecto llamativo y nuevo que cautive la atención de los clientes, para de esta manera realzar paso a paso la marca de la Clínica.

En la realización de este trabajo de investigación se implementaron una serie de herramientas para lograr conseguir información verídica que ayude a ver de una manera objetiva la situación de la Clínica Veterinaria “Su Mejor Amigo”.

Para nuestro trabajo acerca del posicionamiento de marca en la Clínica Veterinaria “Su Mejor Amigo” nos hemos planteado los siguientes objetivos: Como Objetivo General una propuesta de innovación de servicios para la Clínica Veterinaria “Su Mejor Amigo” en la Ciudad de San Pedro Sula.

En la investigación de campo pudimos conocer que la Clínica Veterinaria “Su Mejor Amigo” es la más conocida por los habitantes de la Ciudad de San Pedro Sula pero no por su nombre sino por su ubicación, lo cual ayudo a dar los prototipos necesarios para elaborar el plan de posicionamiento de la marca de la Clínica.

ANTECEDENTES

Durante los últimos 15 años, la comunidad Veterinaria Latinoamericana ha sido testigo de la incorporación progresiva de ciertas herramientas derivadas de la Administración, el Marketing y otras ciencias sociales a su qué hacer.

Esto se ha demostrado tanto en los contenidos de los programas de entrenamiento de algunas Facultades de Veterinaria, en la aparición de algunos libros y artículos, en los temas que se incluyen en los Cursos, Congresos y con el desarrollo de Programas de Capacitación en Gerencia y Marketing para el Veterinario.

El ingreso de estos nuevos elementos ha sido visto desde diversos puntos de vista e incluso en la actualidad, existe un respetable grupo profesional que establece que no es ético considerar la clínica Veterinaria como una empresa, ni debido relacionar el ejercicio profesional con los distintos factores del mercado.

Lo que si es cierto e indiscutible, es que podemos observar en nuestros países que se han modificado notablemente los patrones de práctica veterinaria, debido no solo a este cambio en la percepción del rol del Veterinario en la sociedad, sino también a otros procesos, como el empobrecimiento gradual de nuestras sociedades, la consolidación de programas de atención veterinaria de grandes grupos y el empoderamiento del cliente.

Suele ocurrir que lo que el médico veterinario propone difiere sustancialmente con las necesidades reales percibidas por el cliente. Es decir, que lo que el cliente "necesita" conscientemente para su mascota y la razón por la cual él acude a los establecimientos veterinarios, es diferente a lo que se propone.

Esto suele ocasionar inconvenientes en el proceso de venta de los servicios veterinarios, sino es identificado y manejado de manera adecuada. La negociación con el cliente juega un papel crucial, ya que solo a través de técnicas de negociación 1eficaces podremos hacer que el cliente haga suyos los problemas, identifique como propias las necesidades y compre los servicios veterinarios que se ofertan.

Nombre de la Empresa

Clínica Veterinaria “Su Mejor Amigo” 

Misión

Somos una Veterinaria enfocada en ofrecer productos y servicios innovadores, de calidad y a un precio justo creando valor para nuestros clientes, y empleados conservando la rentabilidad de la empresa.

Visión

Ser una empresa líder en la preferencia de nuestros clientes, sobre la base de la satisfacción del mercado, considerando a la misma, como la clave para el crecimiento de la Empresa tanto local como internacional.

Valores

Nuestros valores definen nuestra identidad apoyándose en los siguientes pilares:

• Integridad: Asumimos una conducta honesta, coherente y responsable.

• Compromiso: Concebimos una gestión basada en el progreso continuo, estimulando la interacción, el esfuerzo y la contribución de toda nuestra gente

• Confianza: Construimos relaciones basadas en el respeto personal y profesional, brindando respaldo y seguridad a todos aquellos con quienes nos vinculamos.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

OBJETIVOS GENERALES:

• Como Objetivo General una propuesta de innovación de servicios para la Clínica Veterinaria “Su Mejor Amigo” en la Ciudad de San Pedro Sula

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Como objetivos Específicos nos hemos planteado diagnosticar la situación actual y Fundamentar teóricamente la propuesta, diseñar un plan de inversión para lograr reconocimiento de la Clínica Veterinaria dentro de la Ciudad de San Pedro Sula, plantear una propuesta para incrementar nuevos servicios a más de los que ya ofrece esta clínica a sus clientes, diseñar estrategias de servicios y segmentación de precios; diseñar una propuesta económica para mejorar sus ingresos.

• Con los objetivos Específicos planteados queremos lograr el mejoramiento integral, de mercado y gestión financiera en la Clínica Veterinaria “Su Mejor Amigo”.

• Estar en la mente de nuestros clientes para lograr ser el mejor en cuantos a servicios de veterinaria de trata, siendo los preferidos por nuestros clientes.

5.2 Resultados de la Investigación

5.2.1     Perfil del Consumidor

Perfil Demográfico. Se consideró un consumidor con las siguientes características:

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