El nuevo Impacto de la cultura institucional en la toma de decisiones.

Título

Impacto de la cultura institucional en la toma de decisiones.

Introducción

El presente reporte tiene como objetivo ampliar la visión del lector sobre los factores que afectan la decisión de la Licenciada Martínez con respecto a la estructura y organización con la que deberá contar el proyecto <> para cumplir con los requerimientos de los accionistas (grupo Togre) y, al mismo tiempo, mantenerse fiel a su ética personal y profesional.

Desarrollo

La globalización es un fenómeno de carácter internacional, cuya acción consiste principalmente en lograr una penetración mundial de capital financiero, comercial e industrial, desarrollándose en forma multipolar. (Ramiro Mateus & Brasset, 2002).

La globalización en general es buena para todos, aunque por obvias razones los países desarrollados están en ventaja con respecto a los países menos desarrollados.

Dentro de los aspectos positivos de la globalización tenemos una reducción en los costos de producción, así como una posible reducción en los precios, aumenta el empleo en los lugares donde llegan las empresas multinacionales y aumenta la competitividad de dichas empresas multinacionales. (Huesca Lara).

Dentro de las desventajas encontradas en la globalización podemos mencionar que existe una mayor desigualdad entre los países en desarrollo y aquellos que no lo son. La pobreza y explotación de recursos naturales se hace cada vez más notoria en los países subdesarrollados. El desempleo y la <> en los países desarrollados puede crecer significativamente. Las empresas medianas y pequeñas están en desventaja al enfrentarse a las multinacionales. (Huesca Lara).

Para poder enfrentar este nuevo entorno mundial el grupo Togre decidió arrancar el proyecto Utogre, para expandir sus servicios y de este modo incrementar el prestigio del grupo en general.

El corporativo encomendó a la Lic Martínez (empleada de confianza que cuenta con experiencia en el ámbito educativo) para liderar este proyecto. La directora presentó su propuesta de estructura y organización basada en la calidad educativa y la cultura institucional, pero esto no iba acorde a la directriz principal del grupo (ahorro en costo de inversión, gastos en infraestructura, nómina, etc.).

Ahora la Licenciada Martínez requiere tomar una decisión: cumplir con la directriz del corporativo y llegar al ahorro esperado por el grupo Utogre, lo que deriva en sacrificar la calidad académica y dificultar la implantación de una cultura institucional o continuar con su propuesta e ir en contra de lo requerido por el corporativo, peor asegurando entregar un producto de calidad tanto a sus clientes como a sus empleados.

Propuesta de solución al Caso:

Para poder resolver el caso de la mejor manera, mi recomendación para la Licenciada Martínez es la siguiente:

1. Elaborar un estudio de mercado el cual sirve para tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido durante un periodo de tiempo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar las características y especificaciones del producto que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dará la información acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado. ( Secretaría de Gobierno de Guanajuato, 2016)

1. Desarrollar una matriz FODA para cada una de las propuestas en base a la información obtenida del estudio de mercado. La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado de tiempo. El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas. (Matriz FODA, 2016)

1. De los datos obtenidos generar una nueva propuesta, la cual tenga su base considerando los siguientes aspectos:

1. La administración, que es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana, la cual busca en forma directa la obtención de resultados de máxima eficiencia en la coordinación, y sólo a través de ella, se refiere a la máxima eficiencia o aprovechamiento de los recursos materiales, tales como capital, materias primas, máquinas, etc. (Ponce & Agustín, 2004).

1. Cultura organizacional, que se define como el contenido de la cultura, la formación social que la delimita, los mecanismos psicosociales que la configuran, la mantienen y, en su caso, permiten transformarla, los objetivos o resultados de dicha cultura contribuye a conseguir y, finalmente, su dimensión histórica, especialmente reflejada en su transmisión intergeneracional o tradición. Nuestra visión de las organizaciones como sistema de significados nos lleva a entender la cultura como un sistema de significados ya compartido. Desde esta concepción de la cultura se contemplan las organizaciones como culturas, como construcciones sociales donde la cultura resulta ser una metáfora útil en la interpretación de la realidad organizacional, <>. Una vez que la cultura organizacional está asentada existen fuerzas dentro de la organización que actúan en el mantenimiento de una cultura: las prácticas de selección de la organización, las acciones de la alta dirección y los métodos de socialización de la organización. Junto a estas fuerzas la organización se sirve de historias, rituales, símbolos materiales y lenguaje para transmitir a los empleados <> cultura. Es así como la cultura va moldeando al individuo. Pero también existe el proceso inverso. Los trabajadores de la organización contribuyen a que esta cultura adquiera peculiaridades propias en función de los subgrupos en los que se encuentran integrados. Cada trabajador se incorpora a la empresa con un <> de experiencias, tienen sus propios modos de representación, su manera de considera la vida dentro de la organización, sus percepciones… En suma, la organización no es sólo un conjunto de individuos. También es un entramado de subgrupos que, como cualquier grupo humano, posee un conjunto de normas y de reglas, un patrimonio de experiencias comunes, de acciones, de respuestas… lo que les permite un enfoque relativamente unificado de la realidad, compartir un mismo significado de esta realidad. (Fernández-Rios & Sánchez, 1997).

1. Ética gerencial, que es la disciplina que estudia o reflexiona sobre lo que es bueno o malo, correcto o incorrecto, desde el punto de vista moral comprende un sistema de principios que guían el comportamiento humano, su estudio brinda la oportunidad de reflexionar sobre el fin de las acciones y los medios para conseguirlas. La ética de los negocios consiste en una reflexión racional, un método filosófico que respeta la pluralidad moral de los individuos dentro del marco empresarial, por tanto, no plantea un código moral único para la acción, sino que se traduce en opciones morales basadas en principios éticos de los miembros de las organizaciones, de allí que la conducta de estos varíe dependiendo de la relación entre la ética personal y la organizacional. Considerando lo anterior, los actos de los agentes organizacionales constituyen el interés fundamental de la ética gerencial, siendo su objeto de estudio el bien o valor moral de la organización como entidad económicamente activa que interactúa con el entorno. Por tanto, la ética gerencial, se convierte en un marco general para la toma de decisiones, especialmente en el largo plazo, ya que permite fortalecer las relaciones productivas alcanzando mayores beneficios. (Sandrea & Boscán, 2010).

1. El Diseño Organizacional. Es la creación de funciones, procesos y relaciones formales en una organización; para lo cual deben tenerse en cuenta varios factores, como el medio ambiente, el comportamiento de los seres humanos dentro y alrededor de la organización, entre otros. Se trata de un área en la que la interdisciplinariedad es una perspectiva central. Se basa en la gestión, organización y diseño. En esencia, puede ser considerado como un campo especial dentro de los estudios de organización y gestión del cambio (de personas) aplicado al diseño. Esta perspectiva sobre el diseño de la organización se desarrolla en el espacio de la organización. También proporciona la infraestructura en la que los procesos de negocios se implementan y aseguran de que las cualidades fundamentales de la organización se realizan a través de los procesos desplegados dentro de la organización. De esta manera, las organizaciones tienen por objeto maximizar constantemente sus cualidades fundamentales en los servicios que ofrecen a sus clientes. (Enciclopedia Financiera, 2005).

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                           Imagen 1 – Diseño Organizacional

1. Evaluación del desempeño, consiste en la revisión periódica y formal de los resultados de trabajo, que se efectúa de manera conjunta entre el jefe y su colaborador. Su valor principal reside en el hecho de que es un instrumento para que los jefes inmediatos de todos los niveles mantengan una comunicación sistemática con sus colaboradores, respecto de la forma en que se van cumpliendo los objetivos y metas de trabajo previamente acordados para el cumplimento de nuestros compromisos emanados de las líneas estratégicas y directrices del plan de desarrollo con el que cuenta la organización. La evaluación de desempeño es un proceso completo que abarca desde la determinación de las principales responsabilidades del puesto y los principales compromisos especiales, al inicio del periodo de la evaluación, el seguimiento continuo de su cumplimiento, hasta la evaluación formal de los mismos que se realiza una vez al año. Realizar la evaluación de desempeño es necesaria ya que garantiza el adecuado y puntual cumplimiento de los objetivos plasmados en el plan de desarrollo de la empresa, identificando la contribución de cada empleado, genera una comunicación constante entre jefes y colaboradores para mejorar el desempeño del trabajo de ambos, facilita que las experiencias diarias de trabajo sean fuentes de aprendizaje, tanto para jefes como para colaboradores y propiciar su capacitación y desarrollo, apoya la toma de decisiones en materia de promociones y asignación de responsabilidades (Gobierno de Baja California). En proyectos es un punto de referencia vital para determinar si el mismo es redituable o se requiere un replanteamiento o cancelación del mismo.

Cada uno de los aspectos mencionados previamente aportarán a la toma de la mejor decisión de la siguiente manera:

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