El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los Reglamentos de ESAN

UNIVERSIDAD ESAN

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PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN

GESTIÓN DE PROCESOS

ASIGNATURA:        Gestión de Calidad con Six Sigma

PROFESOR:                Fredy Alvarado

TÍTULO TRABAJO:        Casino

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los

Reglamentos de ESAN por:

Chávez Gálvez, Jair

Pachas Cuellar, Jackelin.

Surco, 26 de Mayo de 2016

CASO: Análisis de los procesos de manejo de dinero en un casino

Antecendes:

El siguiente caso trata sobre procesos de manejo de dinero que un casino realiza para la contabilización del mismo, de manera que se obtenga a través de un informe el ingreso bruto real de las apuestas de cada una de las máquinas tragamonedas. Según lo expuesto en el caso, la contabilizacion del dinero es dividido en dos procesos muy bien diferenciados, los cuales son:

1. Proceso de vaciado de dinero
2. Proceso de conteo de monedas

Cada uno de estos procesos implica una serie de requerimientos y condiciones de entrada ademas resultados o productos en las salidas. Para su mejor interpretación se desarrollan un diagrama de procesos de forma detallada la cual permitira mostrar el proceso tal cual es.

Los procesos son regulados por los mismos personales que actua como dueños de procesos y otros que verifican los resultados. A continuación se procedera a resolver las preguntas formuladas del caso.

Palabras claves:

• Proceso de vaciado: Proceso en el cual las monedas son retiradas de la máquina tragamonedas para su posterior pesado y conteo.
• Recipiente: Contenedor de monedas que se encuentra en las maquinas tragamonedas.
• Rollo: es la agrupacion de monedas con un valor monetario de 25 $.
• Lata: Recipiente contenedor de 40 rollos.

Cuestionario:

1. Trace el diagrama de proceso de vaciado. ¿Cuánto tiempo toma vaciar las maquinas tragamonedas de 300 $ de plata?

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Tomando que toda maquina vacia aproximadamente 750$, tenemos que :

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/ min[pic 5]

Dato:

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Hallando tiempo de entrega al área de conteo:

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1. Trace el diagrama de proceso de conteo de monedas. ¿Cuánto debe tomar la terminacion de este proceso para las maquinas tragamonedas de 300 $ de plata? Suponga que cada máquina tragamonedas tiene un promedio de 750$ de plata cada uno.[pic 8]

A continuacion se muestra un cuadro de tiempos, donde la suma total es el tiempo de ciclo del proceso de conteo de monedas.[pic 9]

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