El proceso adecuado de comunicar las normas establecidas para el buen funcionamiento de una empresa pública o privada

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Conocido también como comunicación corporativa cuando se trata de una empresa, o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública. Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la empresa, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).

“El proceso adecuado de comunicar las normas establecidas para el buen funcionamiento de una empresa pública o privada”

Target (al público que va dirigido).

La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional.

5 TIPO DE ORGANIZACIONES SEGÚN HENRY MINTZBERG

Simple.- formada por grupos operativos que realizan el trabajo simple (productos o servicios) (existentes ya conocidos).

Burocracia Mecánica.- consecuencia de industrialización (automotriz) industrias / autos, máquinas.

Estructura divisionalizada.- serie de identidades dependientes (nuevas empresas / nuevos productos innovadores).

Adnocracia.- es flexible, se apoya en expertos (trabajo en equipo) (científica) (medicina y fármacos).

Burocracia Profesional.- se apoya en conocimientos (instituciones / universidad).

CANALES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Gestos o hápticos: un signo no persistente y funciona por medio del contacto físico, directo o mediante la percepción de posturas del cuerpo humano.

Canal auditivo: es el primer contacto con el mundo del hombre; es el primer canal lingüístico de cada uno.

Canal visual: tiene el ancho de la banda más importante de todos los canales de la comunicación.

COMUNICACIÓN INTERNA

Incluye las funciones de la información, dirección, gestión, la influencia y la integración del personal de la empresa.

Canales escritos.- Son aquellos por los cuales circulan mensajes edificados mediante letras, signos que forman palabras. Ejemplos: notas internas, carteles o avisos, manuales de operación, publicaciones institucionales (periódico mural).

Canales orales.- Se propagan los mensajes del lenguaje verbal. Ejemplo: reuniones laborales, comités, juntas, charlas, conversaciones telefónicas.

Canales tecnológicos.- Mediante estos canales circulan mensajes que utilizan códigos electrónicos. Ejemplos: el chat, internet, redes sociales.

EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

*Correos grupales y masivos

*Informe del personal

*Protectores de pantalla

*Conferencias motivacionales

*Shift y redes sociales (fan page)

*Plazas o lugares de trabajo adecuados

*Diálogo con líderes cara a cara

*Muestra de voz

*Boletines electrónicos

*Video institucional

*Eventos en la empresa

*Pantallas o TV para informar

COMUNICACIÓN EXTERNA

Va más allá de la publicidad. Los objetivos son apuntar a sus clientes externos seleccionando el medio más adecuado.

Existen varios tipos de clientes:

Clientes Normales.- son los que adquieren el producto.

Clientes Referentes.- tienen una referencia de tu producto.

Líderes de Opinión.- llaman y dan su punto de vista del producto antes de consumirlo.

Medios de Comunicación.- (comunicativos) los que difunden tu producto, sin la empresa saberlo (revendedores).

Los Institucionales.- les atrae tu servicio y desean adquirirlo.

TIPOLOGÍAS QUE ADOPTAN LA COMUNICACIÓN EXTERNA

1. Comunicación externa operativa.- es aquella que realiza el desenvolvimiento diario de la actividad empresarial. Ejemplos: clientes, almacenistas y competidores.
2. Comunicación externa estratégica.- tiene la finalidad de ver los posibles datos de la competencia, la evolución de variables económicos. Ejemplos: competividad de la empresa.
3. Comunicación externa notoriedad.- su finalidad es mostrar como una institución que informa dando a conocer sus productos mejora su imagen. Ejemplos: publicidad, promoción, donaciones y patrocinios.  

IDENTIDAD CORPORATIVA

Conjunto coordinado de algunos visuales por medio de los cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una identidad o grupo de institución.

IMAGEN CORPORATIVA

Es la imagen psicológica de una sociedad. Se manifiesta mentalmente de una contribución por consiguiente de la imagen.

Identidad.- IDAM “idéntico” así mismo. Diferente a los demás.

Identificación.- la acción de conocer la interacción entre el objeto.

Los signos de identidad de una empresa pueden ser de naturaleza:

Lingüístico.- Nombre del eslogan, nombre de la empresa o lema de la institución.

Icónica.- Reproducen la semejanza con el objeto, cultura, pintura, fotografía y dibujos.

Cromática.- Los colores que utiliza la empresa para diferenciarse de otros y la combinación que eligen, característica de la personalidad de la empresa, marca o producto.

ELEMENTOS DE IDENTIDAD VISUAL

Símbolo.- Representación gráfica a través de un elemento exclusivamente icono.

Logotipo.- símbolo + texto

Elemento semántico.- (significativo estético, reconocible, memorizable por su imagen corporativa).

Nombre comunicativo.- Nombre en forma de símbolo y logotipo.

Color.- La combinación identidad de colores que viene a ser la bandera en el sentido emblemático e institucional.

Rojo

El rojo está asociado con diferentes sentimientos como coraje y valentía, y fuertemente ligado a la pasión y el amor. También está relacionado con advertencias o peligros.

Reconocido como un estimulante, la cantidad de rojo está directamente relacionado con el nivel de energía percibido.

Se ha comprobado que el rojo mejora el metabolismo humano, aumenta el ritmo respiratorio y eleva la presión sanguínea.

Ejemplos de utilización del ROJO

-Por su capacidad de sobresalir en la gama de colores (pregnancia) el rojo es usado frecuentemente por los diseñadores para llamar la atención sobre un elemento en particular.

-Por aumenta el ritmo cardíaco y crear una necesidad de urgencia a menudo es utilizado en gráfica para destacar ofertas o descuentos especiales.

-Tiene una visibilidad muy alta, por lo que es muy usado en señales de advertencia, semáforos y equipo para combatir el fuego.

Azul

Es uno de los colores más populares y poderosos. Es el color de la frescura, la espiritualidad, la libertad, la paciencia, la lealtad, la paz y la honradez. El azul se asocia fuertemente con la tranquilidad y la calma y puede implicar tristeza o depresión.

A diferencia de colores cálidos como el rojo, el naranja y el amarillo, el azul está ligado a la conciencia y al intelecto y algunos estudios sugieren que es más aceptado entre los hombres.

Ejemplos de utilización del AZUL

-Para promocionar productos y servicios relacionados con la limpieza (filtros de purificación de agua, líquidos de limpieza, etc.)

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