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Empresa Organizacion Y Conducta Empresarial

enrique072414 de Febrero de 2013

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RESUMEN

En el presente informe se detalla el proyecto de empresa consistente en el desarrollo de un gimnasio dedicado al deporte integral, llamado Sport and Fitness ubicado en la ciudad de Temuco, en calle Barros Arana 03440 (camino viejo a Cajón), para los efectos de crear un lugar en el cual las personas puedan desarrollar actividades físicas orientadas a mejorar tanto su condición física como mental, y de esta manera contribuir a la sociedad en la instalación de una cultura deportiva, enfocada en el desarrollo de prácticas de vida saludable, con el fin de disminuir los factores y conductas de riesgo asociados a las enfermedades crónicas que conllevan una vida sedentaria.

ÍNDICE DE CONTENIDO

Página

Capítulo 1. Introducción 1

Capítulo 2. Empresa Sport and Fitness 2

2.1. Descripción de la Empresa 2

2.2. Objetivos 2

2.3. Misión 3

2.4. Visión 3

2.5. Logo 3

2.6. Eslogan 3

2.7. Definición del Servicio 4

2.7.1. Horarios de los Servicios 10

2.8. Orientación de Mercado 13

2.8.1. Ámbito Geográfico 13

2.8.2. Análisis de Clientes 14

2.9. Análisis F.O.D.A. 15

2.10. Barreras de Entrada y Salida 15

2.10.1. Barreras de Entrada 15

2.10.2. Barreras de Salida 16

2.11. Poder Negociador con los Proveedores 17

2.12. Poder Negociador con los Clientes 17

2.13. Amenaza de Servicios Sustitutivos 17

2.14. Plan de Marketing 18

2.15. Plan de Lanzamiento y Estrategia 22

2.16. Estructura Organizacional 23

2.16.1. Descripción de los Componentes de la Organización 24

2.17. Sistema de Control de Gestión 26

2.18. Descripción Técnica de la Empresa 27

2.19. Forma Jurídica de la Empresa 27

2.20. Plan de Inversiones y de Financiación 28

Capítulo 3. Conclusiones 29

Referencias Bibliográficas 30

Anexos 31

ÍNDICE DE TABLAS

Página

Tabla 2.1. Horarios de los servicios de Sport and Fitness 10

Tabla 2.2. Matriz de análisis F.O.D.A. 15

Tabla 2.3. Porcentaje de descuento que recibe cada pack 19

Tabla 2.4. Servicios a los que tiene derecho cada pack 20

Tabla 2.5. Número de días a la semana y horarios de cada pack 21

Tabla 2.6. Plan de inversiones de la empresa 28

Tabla 2.7. Plan de financiación de la empresa 28

ÍNDICE DE FIGURAS

Página

Figura 2.1. Logo empresa Sport and Fitness 3

Figura 2.2. Trotadora 4

Figura 2.3. Bicicleta estática 5

Figura 2.4. Elíptica 5

Figura 2.5. Leg. 5

Figura 2.6. Bicicleta spinning 6

Figura 2.7. Bancas 6

Figura 2.8. Mancuernas 7

Figura 2.9. Peso libre 7

Figura 2.10. Racks 7

Figura 2.11. Multiestación 8

Figura 2.12. Colchoneta 8

Figura 2.13. Balón pilates 65 cm 8

Figura 2.14. Ubicación del terreno 14

Figura 2.15.Organigrama de la empresa 23

Figura A.1. Parte delantera gimnasio, vista exterior 31

Figura A.2. Parte trasera gimnasio, vista exterior 31

Figura A.3. Gimnasio interior, planta baja 32

Figura A.4.Gimnasio interior, planta alta 32

Figura A.5. Recepción 33

Figura A.6. Guardería 33

Figura A.7. Consulta nutricionista 33

Figura A.8. Sala espera consulta nutricionista 34

Figura A.9. Baños damas 34

Figura A.10. Baños varones 34

Figura A.11. Área de casilleros 35

Figura A.12. Sala de máquinas de ejercicios 35

Figura A.13. Piscina techada 35

Figura A.14. Piscina techada, otro ángulo 36

Figura A.15. Pasillo 36

Figura A.16. Sala de clases grupales 1 36

Figura A.17. Sala de clases grupales 2 37

Figura A.18. Sala de clases grupales 3 37

Figura A.19. Sala de clases grupales 4 37

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN

Hoy en día la población de Temuco junto con el resto del país, gracias a la creciente importancia que la sociedad otorga a la imagen física y a recientes políticas gubernamentales, como lo es el plan “Elige vivir sano”, se ha interesado en realizar actividad física de forma regular, la cual por cierto debe ir acompañada de una verdadera alimentación saludable, para así mejorar su estado físico, de igual forma prevenir enfermedades cardiacas y en general lograr un mejor nivel de vida.

Es debido a este cambio de visión en la ciudadanía que el realizar actividad física, por ejemplo dentro de recintos cerrados como lo son los gimnasios, se ha convertido en un nuevo estilo de vida para sentirse mejor, elevar el ánimo y alcanzar una mejor apariencia.

Si bien existen muchos recintos que entregan estos servicios en la ciudad de Temuco, Sport and Fitness, la empresa que proponemos, será un gimnasio consolidado tanto estructural como económicamente, que presentará un servicio integral, conjugando la actividad física y la alimentación saludable, brindando un servicio de calidad que marcará la diferencia con la competencia.

A través de sus servicios de máquinas de ejercicios (sala de pesas, sala de cardio), clases grupales (pilates, power fitt, aerobox, baile entretenido, entre otros) y piscina, espera destacarse entre los demás recintos de la ciudad. Además como una forma de diferenciarse del resto, se entregará un servicio extra, los cuidados de una guardería para niños, captando un público que no estaba siendo satisfecho por el resto de los gimnasios.

CAPÍTULO 2. EMPRESA SPORT AND FITNESS

2.1. Descripción de la Empresa

Sport and Fitness es una empresa de servicios, privada, ubicada en la ciudad de Temuco, Chile. Consiste en un gimnasio que busca el bienestar del cuerpo humano, ofreciendo los servicios de acondicionamiento físico a través de tres modalidades; máquinas para hacer ejercicio, clases dictadas por un instructor especialista en la materia y piscina acondicionada para desarrollar natación, en conjunto se brindará asesoría nutricional para lograr una alimentación saludable. De esta manera cada persona que opte por los servicios de Sport and Fitness tendrá a cambio asesoría personalizada para lograr los objetivos que los especialistas y la persona decidan en conjunto.

Sport and Fitness es una empresa innovadora que no teme experimentar en el mercado, es por esto que para diferenciarse de los muchos gimnasios existentes en la ciudad de Temuco ofrece un servicio adicional; una guardería para niños desde los 2 años hasta los 6 años de edad, que garantiza el cuidado de los infantes por el tiempo que el cliente esté en nuestras dependencias.

2.2. Objetivos

1. Satisfacer la demanda que ha generado el nuevo estilo de vida que gran parte de la población ha adoptado. Con esto nos referimos al desarrollo de actividades deportivas, para lo cual entregaremos un servicio de calidad orientado a atender las necesidades individuales de los clientes proporcionando bienestar, salud y estableciendo un verdadero compromiso de empresa-cliente.

2. Lograr una amplia gama de potenciales clientes, desde dueñas de casa, hombres y mujeres tanto profesionales como no profesionales, jóvenes desde los 15 años, adulto mayor y deportistas de alto rendimiento, valiéndonos de publicidad a través de clases en juntas de vecinos, universidades y lugares de alta concurrencia de personas.

3. Ser capaces de ofrecer precios accesibles a cualquier tipo de cliente, sin que ello perjudique nuestro desarrollo como empresa.

4. Tener la implementación necesaria y personal capacitado, que nos permita atender a los distintos tipos de clientes, de manera que la entrega del servicio sea lo más personalizado posible.

5. Crear una división estructural eficiente, donde el trato personal-cliente y personal-personal sea la más adecuada, para así lograr un ambiente de trabajo de armonía y motivación.

2.3. Misión

“Mejorar la calidad de vida de las personas, a través de la entrega de un servicio que se caracterice por su calidad, totalmente comprometido con la comunidad

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