Empresa dos tarea 3 universidad galileo.

CEI: COATEPEQUE[pic 1][pic 2]

LITEA

EMPRESAS 2

María Fernanda De León Martínez

13113002

13° Trimestre

Lic. Jorge Luis Pérez Mérida.

04178

Empresas 2

Tarea #3

Semana 3

Capítulo 16

Sábado

13:00

INDICE

INTRODUCCION        

CONTENIDO        

CONCLUSION        

BIBLIOGRAFIA        

INTRODUCCION

Para que una empresa sea eficiente es necesario tener en cuenta alguna de las medidas con las que debe contar para desarrollar una buena administración desde el plan operacional hasta su estructura, la formación de políticas y normas que nos llevan a un funcionamiento.

Las empresas tienen entre sus metas la definición de satisfacción al cliente aunque este se vuelva cada vez más complicado y junto con ellos crean políticas de apoyo.

CONTENIDO

1. Explicar el contenido de un plan operacional

Los planes operacionales son los que rigen las operaciones comerciales de una institución.

Entre sus elementos cabe mencionar:

Las políticas: estos son pequeños planes que ayudan como guía para las acciones comerciales diarias, como ejemplo el horario de atención, éstas tienden a ser flexibles y se adaptan según la posición.

Las normas: hacen un contraste de las políticas que ya son pequeños estándares que llevan a una mejor guía del comportamiento y de las acciones y no solamente del lado gerencial o como empresa sino también se puede aplicar al cliente. Ejemplo el uso del cigarro, dentro de la institución.

        También cabe mencionar que no todas las normas y políticas son exactamente creadas para nuestra empresa ya que dependiente de las condiciones de trabajo van siendo modificadas las normas y políticas;  ejemplo de estos son los siguientes temas.

Horario de Trabajo.

Políticas de crédito

Políticas de devolución y reparación de un trabajo

Políticas de entrega

Políticas de servicio al cliente.

Seguridad del empleado y el cliente, entre otras.

1. Enumerar cinco políticas operativas comunes que se apliquen a la mayoría de las  empresas.

1. Políticas de crédito

1. Políticas de devolución y reparación de un trabajo

1. Políticas de entrega

1. Políticas de servicio al cliente.

1. Seguridad del empleado y el cliente

1. Explicar cómo se relacionan las políticas de crédito con las estrategias de mercado.

Las políticas de crédito se relacionan con las estrategias de mercado por medio de las precio y el deseo del cliente por adquirir un producto X, Si una empresa desea que un cliente adquiera su producto y este sea en gran cantidad debe hacer que éste sea fácil de adquirir, y es ahí donde se emplea cualquier estrategia de venta.

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