En la profesión del Mercadeo hay muchas ramas en la cual se divide el trabajo y la ejecución ya sea para diseñar

En la profesión del Mercadeo hay muchas ramas en la cual se divide el trabajo y la ejecución ya sea para diseñar, producir, lanzar o vender un producto y/o servicio. A continuación se estará hablando sobre la segmentación de mercado y el mercado meta, la cual se consideran como clave para el éxito de dicho producto y/o servicio.

La segmentación del mercado es una estrategia en el mercadeo o mercadotecnia que consiste en dividir un mercado objetivamente en subgrupos como por ejemplo; consumidores, necesidades, intereses y prioridades, para luego diseñar e implementar estrategias para dirigirse a esos mercados específicos. Estrategias de segmentación de mercado se utilizan generalmente para identificar y definir aún más los clientes objetivo, y proporcionar información de apoyo para los elementos del plan de mercadeo como el posicionamiento para lograr ciertos objetivos en sus respectivos planes de mercadeo.

Las empresas pueden desarrollar estrategias sobre el distintivo de sus productos, o un enfoque diferente, referente a productos particulares o líneas de productos especificas en función de la oferta y demanda. Por medio de dicha estrategia de segmentación la empresa X identifica su mercado meta o “target market” la cual es el grupo de clientes al que se le dirigirán los esfuerzos de los recursos mercadotécnicos como lo es la publicidad, redes sociales, ofertas de descuento, etc. Antes de hacer cualquier plan o estrategia de mercadeo para una empresa lo primera que se debe establecer es ¿Quién es tu cliente ? Ya que el mayor esfuerzo de los recursos corporativas se enfocaran en dirección de dicho cliente para atraerlo al producto o servicio que es ofrecido por esa empresa.

El proceso para llegar a la respuesta puede ser un poco complicado, ya que para verdaderamente conocer a tu cliente meta debes crear un perfil en base a los datos que se puedan recopilar luego de analizar una serie de investigaciones como lo son los estudios de mercado, análisis de viabilidad, estudio de necesidad local, entre otros. Los mejores perfiles de consumidor pueden mostrar la vida entera de un posible cliente hasta que llega a la puerta de su tienda.

Por ejemplo, podemos decir que un cliente meta para Starbucks se llama John Smith, lo cual nació Guaynabo Puerto Rico en una familia de clase media alta la cual generaban ingresos de $95,000 anuales. El padre de John era Abogado, la madre ama de casa y nunca se divorciaron. Por otro lado John tiene una hermana muy atlética que juega tenis a nivel colegial y compitió en natación hasta los 16 años de edad. John aunque no es muy fanático de los deportes si participo de juegos de baloncesto por presión de grupo aunque siempre le gustaba más el futbol. Su equipo favorito son los Lakers ya que se crió en la época del auge por Kobe Bryant, pero sin embargo su atleta favorito es Messi del Barcelona. Ahora con 21 años de edad está matriculado en la Universidad Politécnica de Puerto Rico en la cual cursa estudio en Arquitectura. Cuatro días en semana John va a Starbucks a las 4:15pm después de terminar su día académico y se conecta a la red gratuita. Mientras estudia para sus exámenes, termina sus trabajos, mira la página de Facebook de Messi y verifica cuantos puntos metieron los Lakers en el juego de anoche ha gastado aproximadamente $20 en 2 cafés, 1 agua y 1 sándwich en las 3-4 horas que ha pasado allí.

Se puede apreciar la complejidad que toma determinar quién es tu cliente, pero a su vez podemos ver claramente como conocer el detalle de tu consumidor puede ayudarnos a tener una venta más exitosa y un negocio más longevo. No hay duda de la evolución del mercadeo no solo nos ayuda a comprender más las necesidades del público al cual pretendemos atender si no también nos conocemos un poco más a nosotros mismos.

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