ENFOQUES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

De acuerdo a lo visto durante la Semana 1, explique el objetivo de la Evaluación de Desempeño en una empresa. Señale los principales errores que se cometen durante este proceso.

La evaluación de desempeño se realiza con la finalidad de verificar el comportamiento de los trabajadores dentro de la empresa, si se han ceñido a las pautas entregadas al inicio del año para el desarrollo del trabajo individual y su aporte en el trabajo del equipo que formará parte, si sus competencias, aptitudes y práctica son las adecuadas para su puesto de trabajo.

Para que esta evaluación sea productiva y provechosa, el trabajador debe ser informado de manera clara y en el momento adecuado, que es lo que se espera de él y el aporte que debe realizar al equipo que conforma.

Estas evaluaciones deben ser realizadas en períodos determinados y constantes, siendo este instrumento, un medio para entregar retroalimentación al trabajador, de su buen desempeño, las nuevas tareas que deberá desarrollar si presenta competencias antes no detectadas para realizarlas; y también entregar de manera constructiva las críticas a la labor que no se ha realizado de manera óptima, para de esta forma poder tener la instancia de mejorar.

Para realizar una buena evaluación de desempeño, el superior directo, deberá encontrarse muy bien informado de la labor que realiza cada uno de sus subalternos en la conformación de sus equipo de trabajo, demostrar interés no solo en sus capacidades técnicas, sino también en sus capacidades humanas, para de esta forma ver a la persona de manera integral, y sacar el mejor provecho posible para la empresa, y también contribuir con el desarrollo de metas personales de cada trabajador.

Con todo lo que hemos mencionado, nos podemos dar cuenta que el objetivo que cumple la evaluación de desempeño, es tener un medio de intercambio de información dentro de la empresa, entre empleados y jefaturas, que nos dan como resultados herramientas para un constante mejoramiento y aprovechamiento de los recursos humanos existentes dentro de la empresa.

Particularmente donde trabajo, se realiza un proceso de evaluación de desempeño anual, el que constan de tres partes principales:

1. Información de metas esperadas para el año. (Tiene como finalidad informar las directrices que debemos seguir durante un año)

2. Pre evaluación del cumplimiento de dichas metas a mediados de año. (Tiene como finalidad informar lo que se está realizando de manera correcta y corregir lo que se esté realizando de manera incorrecta o incompleta)

3. Evaluación de desempeño laboral una vez terminado el período anual laboral. (Asignar una nota por el desempeño realizado en el año, determinando esta nota el bono que se recibe una vez al año).

Para finalizar, podemos decir, que

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