Entropia Y Neguentropia

Índice

1. Organización 2

Perú Nativo 2

2. Descripción de la Organización 2

2.1. Razón Social 2

2.2. Procesos 2

2.2.1. Confección 2

2.2.2. Alquiler 3

2.2.3. Ventas 4

2.2.4. Mantenimiento De Vestuario 5

2.3. Identificación de Actores de los Procesos 6

2.3.1. Cargos: 6

3.0 Detalle del proceso identificado. 6

3.1. Proceso de ventas y Alquiler: 6

3.2. Restricciones: 7

1. Organización

CASA DE DISFRACES FINA ESTAMPA

2. Descripción de la Organización

Fina Estampa es una empresa que se encarga de alquiler y venta de vestuarios típicos del Perú. Brinda servicio de alquiler y ventas de vestuario a las diversas instituciones y entidades que lo soliciten.

2.1. Razón Social

Nombre: Casa de Disfraces Fina Estampa

Dueño: María de Carmen Oregón Morales de Miranda

Dirección: Jr. Cuzco N° 169 Huancayo

RUC: 10199102708

Tiempo en el mercado 14 años

2.2. Procesos

Los procesos principales que realiza la empresa son:

2.2.1. Confección

El proceso se realiza dela siguiente manera:

Diseño de vestuario: Se encarga de diseñar de una manera creativa e innovadora utiliza como herramienta un ordenador o dibujando a mano, este proceso puede tomar días dependiendo del modelo y la cantidad de pedido para vestuarios personalizados.

Obtención de material: A partir de un diseño se podrá determinar que materiales se usaran y la cantidad que se van a utilizar en la confección del vestuario.

Confección de vestuario: Después de tener un diseño y los materiales podremos confeccionar el vestuario. Este proceso tomara los días necesarios dependiendo de la complejidad del trabajo y de la cantidad del pedido. Lo realizan las 3 encargadas y todo este proceso lo hacen utilizando máquinas de coser, remalladoras, y demás instrumentos de confección así mismo. Una vez terminada la confección se hace la verificación de que cumpla con lo solicitado por el cliente para que pase a almacén.

Almacén e inventario de vestuarios: por último el proceso de almacén consiste en guardar en un depósito debidamente implementado para evitar el deterioro y la suciedad, para ser vendidos o alquilados y luego registrarlo en un cuaderno (Utilizado como registro). Dentro del almacén se determina una zona específica para guardar los vestuarios de alquiler y otra zona para guardar los vestuarios para venta. ɵ

2.2.2. Alquiler

Cuando se quiere realizar un alquiler el proceso consiste en, primero, consultar si hay en existencia del disfraz requerido (tipo, talla, cantidad, genero) para esto existirá un personal encargado de brindarle la información, luego se dirigirá a reservar el disfraz con un pequeño papel donde se detallará todo acerca del vestuario se realiza un cobro del 50% o la cancelación del mismo para hacer la entrega y la recepción del DNI como garantía (solo hasta la devolución del disfraz).

• Reserva

En caso de que se necesite para otro día se reserva con el pago del 50% por adelantado.

• Alquiler: este proceso solo se puede realizar cancelando el total del alquiler y después de dejar el DNI, todo esto en caja.

Con la boleta de cancelación se dirigirá en el encargado para que le haga la entrega y hacer figurar en la boleta como entregado. DEVOLUCION???

2.2.3. Ventas

Se tiene como objetivo administrar y registrar las ventas de los vestuarios o disfraces tomando en cuenta la cantidad que se solicitará, ya que si existiera unas fallas o desperfectos en el vestuario la venta no se realizaría, sino la empresa lo cambiaria al momento en un tiempo instantáneo o hacerle llegar al lugar especificado por el cliente.

• PEDIDO DE VESTUARIO:

Se solicita al cliente el contrato de venta para verificar que pedido le corresponde.

• VENTA DE VESTUARIO:

Se solicita al cliente la boleta de cancelación o pago total del vestuario que se está adquiriendo y concretar la venta.

• DEVOLUCION DE VESTUARIO:

En caso el producto no satisfaga la necesidad del cliente por falla de fábrica u otros motivos, podrá ser devuelto siempre y cuando conste del comprobante de venta emitido a este ya que

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