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Estimados estudiantes el trabajo tiene una duración aproximada de 6 horas.


Enviado por   •  24 de Agosto de 2018  •  Documentos de Investigación  •  1.156 Palabras (5 Páginas)  •  317 Visitas

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TALLER 1

TEMA: LA COMUNICACIÓN

Estimados estudiantes el trabajo tiene una duración aproximada de 6 horas.

EJERCICIO 1

Describir las características de la Comunicación Oral y Escrita. (0.5 punto)

COMUNICACIÓN ORAL

COMUNICACIÓN ESCRITA

  1. Un factor indispensable es el saber expresarse correctamente
  2. La expresión oral es el instrumento más útil y sencillo para comunicarse con los demás
  3. Es temporal
  4. Para su comprensión necesita del órgano auditivo (oír/escuchar)
  5. La comunicación se presenta según el orden progresivo o sucesivo que ocupa cada palabra en la cadena hablada.
  6. El hablante puede revocar lo ya dicho, pero el efecto provocado en el destinatario no se puede corregir.
  7. En el manifiesto oral se da la retroalimentación inmediata y se logra obtener conclusiones afirmativas o negativas de la conversación entre interlocutores.
  8. Se enriquece la comunicación oral cuando se emplean elementos paraverbales (movimientos corporales o gestuales, observación de imágenes o la intromisión de la tecnología contemporánea).
  9. La información receptada por el oyente se reproduce en mayor cantidad y en menor tiempo.
  1. Puede ser modificada, transcrita, estudiada y compartida en diversos entornos sociales
  2. La visión es el sentido o instrumento que facilita la comprensión de lo escrito.
  3. La escritura fue creada para contar y recordar la historia del universo cronológicamente
  4. Es permanente.
  5. En la escritura la retroalimentación no es inmediata, tiempo que es aprovechado para el análisis y corrección de la misma.
  6. Una buena comunicación escrita se debe manifestar en textos organizados jerárquicamente y bien redactados (coherentes y concordantes), de tal manera que el lector entienda el mensaje y pueda dar una respuesta recíproca a lo antes manifestado.
  7. El mensaje producido en la comunicación escrita es verificable, claro, lógico, siempre y cuando el mensaje trasmitido se base en argumentos verificables y sean de fuentes confiables.

EJERCICIO 2

Seleccionar la opción correcta según corresponda a cada definición (0.5 punto)

  1. TONO
  1. Intensidad del sonido de la voz
  1. OIR
  1. Comprender el sentido de lo escuchado
  1. VOLUMEN
  1. Percibir vibraciones de sonidos
  1. ESCUCHAR
  1. Sucesión de sonidos con que se modula el lenguaje (voz).

  1. 1d, 2c, 3a, 4b
  2. 1a, 2d, 3b, 4c
  3. 1b, 2a, 3c, 4d
  4. 1c, 2b, 3d, 4a

EJERCICIO 3

Explicar cuatro obstáculos del proceso de escucha activa. (0.5 punto)

Factores externos (ruido)

Factores internos (problemas personales)

Factores lingüísticos (pronunciación, vocabulario)

Factores de percepción (mal interpretar, desestimar)

EJERCICIO 4

Análisis de situaciones. (1 punto)

Debe realizar una reclamación a la compañía con la que tiene contrato para sus servicios de telefonía móvil.

Llama al número de servicio al cliente, luego de varios intentos, la persona que le atiende no comprende con claridad la situación que le está planteando. Finalmente, luego de varios minutos álgidos de discusión, la persona le cuelga el teléfono. Vuelve a llamar e indica que necesita poner una reclamación.

Le indican que debe enviar un correo electrónico o correspondencia a una dirección que le han facilitado

¿Cuál sería el contenido de la reclamación? Desarrolle un modelo del documento.

EJERCICIO 5

Indique el refrán que se detalla tras la siguiente secuencia de emoticones. (0.5 punto)

[pic 1][pic 2]

EJERCICIO 6

Comunicación no verbal (2 puntos)

Observar atentamente cuatro los videos cuyos links se detallan a continuación.

Los estudiantes deben fijarse en los aspectos que forman parte de la comunicación no verbal, en relación a lo que comunicamos con los gestos, la mirada, matices de la voz, uso del espacio personal, imágenes, etc., en cualquier tipo de situación.

Se deberá elaborar un cuadro de doble entrada en el que detallen los diferentes elementos que pertenecen a la comunicación no verbal y describan la situación en la que se están utilizando.

Cuento El dinosaurio de Daniel: https://www.educaixa.com/microsites/KitsCaixa_valores/comunicacion_noverbal/

Descripción del recurso: https://www.educaixa.com/-/comunicacion-no-verbal

Corto Alma: https://www.youtube.com/watch?v=zefGgdZ24Gg

Corto El Puente: https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM

La ropa - Comunicación no verbal: https://www.youtube.com/watch?v=0bHS6zexQWw

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