Etapas Del Proceso De Mediación

ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

Concepto de Mediación.- La mediación es una forma de solución a los conflictos alterno a los tribunales, mediante el cual un profesional adiestrado, ayuda a las persona a que ellos mismos soluciones sus controversias entre sí, sin necesidad de una abogado ni de recurrir a un tercero con autoridad. Se trata de un proceso rápido, imparcial y confidencial en el que predominan la participación y cooperación de las partes y el respeto a la persona.

Etapas del Proceso de Mediación:

Preparación de la Mediación.

Discurso de apertura.

Recolección de Información.

Identificación de temas principales y agenda de trabajo.

Generación de Opciones.

Evaluación de Opciones.

Acuerdo.

1. Preparación de la Mediación.- Es la etapa que comprende todas y cada una de las actividades que se van a realizar antes del encuentro de mediación, es el primer encuentro que tiene el solicitante interesado con el centro de mediación, en donde se le recibe y se le cuestiona acerca de sus generales con la finalidad de recabarlos para posteriormente realizar una invitación formal al proceso de mediación.

2. Discurso de Apertura.- Es la etapa donde el mediador se presenta con las partes. Es decir donde comienza el contacto y nace la confianza y la cooperación de las partes. La bienvenida, la presentación, reafirmación de la imparcialidad, descripción del proceso, descripción del rol (del mediador y los participantes), etcétera.

3. Recolección de Información.- Es la etapa en la que el mediador pide a las partes que hagan sus comentarios iniciales. Es decir, el resumen breve de la situación, dar la oportunidad de que las partes expresen sus emociones, hacer preguntas (abiertas y aclaratorias), hacer lista de puntos clave, resumir en términos neutrales, con énfasis en concordancias.

4. Identificación de temas principales y agenda de trabajo.- En éste momento del Proceso de Mediación lo que se pretende es delinear las preocupaciones más sobresalientes de las partes relativas al conflicto.

Elaboración de Agenda:

Identificar las prioridades de las partes.

Organizar los pequeños conflictos en orden de complejidad ascendiente.

Por cada uno de los pequeños conflictos consignar áreas neutrales o crear intereses comunes.

5. Generación de Opciones.- Esta etapa consiste en fomentar un proceso creativo mediante el cual las partes estén en aptitud de establecer una amplia cantidad de opciones viables para la solución de cada uno de los temas de la agenda de la mediación. Es decir ampliar las opciones disponibles, buscar beneficios comunes, facilitar la toma de decisiones.

6. Evaluación de las Opciones.- En esta etapa los mediados estarán en aptitud de decidir a través de pactos y negociaciones por las alternativas más aceptables, para ambas partes, con relación a la solución de el conflicto.

7. Acuerdo.- En esta etapa los mediados han llegado a un arreglo en cuanto a cómo resolver sus diferencias a través de concesiones recíprocas, en las que se contemplen de manera clara y puntual los compromisos que cada quien adquiere para el futuro. El acuerdo debe ser: preciso, claro, conciso y especifico.

El acuerdo también podría ser un documento público que permanece como registro en los juzgados o programas de mediación o en poder de las partes.

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