Evaluacion Interna

Evaluación Interna

Relaciones Internas entre las áreas funcionales de la empresa

Las fortalezas y debilidades internas junto con las oportunidades y amenazas externas y una declaración de misión sólida constituyen las bases para determinar objetivos y estrategias.

Las fortalezas de una empresa que la competencia no puede igualar o imitar fácilmente se llaman competencias distintivas.

En el proceso de auditoría interna es necesario que los gerentes y empleados representativos de toda la compañía participen, es decir, que recopilen y asimilen información acerca de las funciones de administración, marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo y de los sistemas de información gerencial de la empresa. Es bueno incluir a los empleados ya que ellos se desempeñan mejor cuando comprenden cómo su trabajo afecta a otras áreas y actividades de la empresa. También es indispensable mejorar la comunicación dentro de la organización.

Un punto clave para el éxito organizacional es una coordinación y un entendimiento efectivos entre los gerentes y todas las áreas funcionales del negocio; la auditoría interna ayuda a comprender la naturaleza y efecto de las decisiones en otras áreas funcionales.

Auditoría

Auditoria, en su acepción mas amplia significa verificar la información financiera, operacional y administrativa que se presenta es confiable, veras y oportuna. Es revisar que los hechos, fenómenos y operaciones se den en la forma como fueron planeados; que las políticas y lineamientos establecidos han sido observados y respetados; que se cumplen con obligaciones fiscales, jurídicas y reglamentarias en general. Es evaluar la forma como se administra y opera teniendo al máximo el aprovechamiento de los recursos.

Características del Sistema

Consiste en una actividad de evaluación que se desarrolla en forma independiente dentro de una organización, a fin de revisar la contabilidad, las finanzas y otras operaciones como base de un servicio protector y constructivo para la administración. En un instrumento de control que funciona por medio de la medición y evaluación de la eficiencia de otras clases de control, tales como: procedimientos; contabilidad y demás registros; informes financieros; normas de ejecución etc.

Auditoria del Servicio

Es una herramienta de competitividad, que debe generar valores agregados, permitiendo a la auditoria del servicio medir los estándares de calidad, clientes en busca de la fidelización

En la Auditoria de servicio se van a medir y analizar:

• Análisis del Usuario: Mediante un estudio de sus hábitos y su perfil sociológico podrá detectar cambios y tendencias en sus comportamientos, y así reaccionar

en consecuencia para incrementar su ventaja competitiva en el mercado

• Compra: Determinar un proveedor que ofrezca buenos precios, productos de calidad y facilidades de financiamiento.

• Planificación de Productos y Servicios: La planificación de productos y servicios se revoluciona a la hora de poder identificar las tendencias emergentes en cuanto a disponibilidad de especificaciones por segmento, mercado o región.

• Planificación de precios: Va a depender de los costos, la oferta y la demanda del producto o servicio.

• Distribución: Identificar los puntos claves donde deben ser colocados los productos y ofrecido el servicio (donde exista mas necesidad, demanda).

• Investigación de Mercadeo: La investigación de mercadeo es aquella que mediante la aplicación del método científico reúne registra, analiza e interpreta la información objetiva sobre los hechos que tienen lugar el proceso de comercialización de bienes para que los directivos de mercadeo puedan tomar decisiones con un menor grado de incertidumbre

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