Examen Parcial 2 Elementos de una Buena Misión

Examen Parcial 2

Esta prueba formal es una individual, por lo que se espera que las contestaciones sean realizadas y desarrolladas por cada estudiante. De encontrarse dos o más exámenes o preguntas iguales, la pregunta o examen será calificado con 0. Es importante, además, que cada estudiante desarrolle y fundamente bien su contestación. Se espera que el estudiante conteste al menos en dos tres párrafos por cada contestación (cuando la pregunta sea una de redacción). Recuerde que el valor de cada pregunta es 10, lo que conlleva una discusión en detalle y profundidad.

Puede utilizar referencias académicas (no se aceptará direcciones, tales como Wikipedia, Rincón del vago.com; monografías.com, entre otras), las cuales muchas veces carecen de rigor académico. Por otro lado, evite el copiar directamente; de encontrarse material copiado sin dar crédito al autor, se calificará con 0 dicha pregunta, y/o el examen.

1. Analiza la siguiente misión, de acuerdo a los elementos establecidos por David. Más abajo hay una misión de una empresa ficticia. Observa cuidadosamente la misma e indica qué elementos contiene y cuál(es) requiere. Explica.

Elementos de una Buena Misión

Para que una misión esté completa, según Fred David, tiene que contar con los siguientes elementos:

o Clientes - ¿quiénes son los clientes?

o Productos/servicios - ¿cuáles son los principales productos o servicios?

o Mercados - ¿dónde compite la empresa?

o Tecnología - ¿es la tecnología un elemento relevante o distintivo?

o Atado a la supervivencia, crecimiento, ganancia - ¿está la empresa dirigida o comprometida con los objetivos económicos?

o Filosofía - ¿cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridad filosófica de la empresa?

o Competitiva - ¿cuenta con competencia distintiva?

o Orientada a realzar la imagen - ¿goza de buena imagen pública?

Orientada a los colaboradores - ¿cuál es la actitud hacia los colaboradores?

Misión a Evaluar (Caso Ficticio). Valor 10 puntos.

La panadería Mi Ricura pretende brindar un producto y servicio de calidad, ofreciendo dulces y postres diversos de acuerdo al gusto puertorriqueño. Estamos comprometidos con la salud, por lo que ofrecemos diversos productos libre de azúcar. Por ello, utilizamos los últimos adelantos tecnológicos, y nuestros colaboradores están continuamente realizando investigación para ofrecerles un mejor servicio.

2. Caso de aplicación: Planificación

CASO DE LA MUJER BOMBERO

La Sra. Rosita E. Dwight solicitó un puesto de mujer bombero en la Estación de Bomberos de Felicilandia. Ella había tomado diversos cursos que la capacitaban, además sabía que estaban reclutando personal en dicha agencia.

Fueron muchos los entrevistados y de éstos seleccionaron a tres nuevos colaboradores. Entre ellos reclutaron a la señora Dwight, pues la gerencia entendía que debían darle la oportunidad a una mujer porque esa estación de Bomberos era una que se ajustaba a los cambios existentes.

Pasaron las primeras dos semanas. Uno de los requisitos del puesto era el pernoctar la noche en el lugar del trabajo, si tenía turno nocturno. Así que la señora Dwight estuvo de acuerdo. Llegó el viernes, y a ella le tocó el turno de noche. Esa noche tenían que trabajar cinco colaboradores más. Ahí surge la situación especial: no había divisiones, sólo camas literas y un baño que tenían que compartir. Pasan la noche todos los colaboradores muy bien, sin ningún incendio o situación anormal.

Dos días después, al Sr. Tommy Rogers, gerente, le transfieren una llamada de la esposa de uno de los colaboradores. Esta estaba muy alterada porque no quería que su esposo tuviera que dormir en la misma habitación que la mujer bombero. El señor Rogers trató de calmarla, pero la señora estaba muy disgustada. Transcurrido dos días, le llega una carta al señor Rogers informando que tenía que tomar medidas con relación a la señora Dwight o sino todas las esposas de los bomberos no permitirían que sus esposos fueran a trabajar el día que ella tuviera que quedarse a trabajar durante la noche.

Preguntas

2.a. Busca en Internet información sobre planificación estratégica y contesta la siguiente pregunta: ¿Qué elementos hubieras considerado dentro de la planificación, si hubieses sido el Gerente? Valor 5 puntos

2.b. Si fueras consultor, y encuentras un caso así, que estrategias, entonces le recomendarías al Sr. Rogers. valor 5 puntos.

Caso 3. Aplicación del Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). En este ejercicio se pide que identifiques las fortalezas, oportunidades y debilidades, según el ejemplo que se incluye. Valor 10 puntos.

Ejemplo del análisis FODA

Uno de los modelos más conocidos para evaluar la competitividad de nuestra empresa es el Analisis FODOA o FODA (SWOT Analysis). Este análisis identifica las áreas positivas internas (fortalezas) y externas (oportunidades), así como las áreas a mejorar internas (debilidades) y externas (amenazas). Cuando hablamos de áreas internas nos referimos a aquellas características de la empresa que son controladas por la misma organización; sin embargo, los elementos externos son aquellos factores que no son controlados por la empresa.

CASO DEMOSTRANDO APLICABILIDAD ANÁLISIS FODA

Veamos un ejemplo de cómo realizar el análisis basado en un caso ficticio.

La empresa Mi Osito Panda, Inc. (caso ficticio) se dedica a la venta de peluches y juguetes educativos. Los dueños de la organización Mi Osito Panda, Inc. tiene vasta experiencia en el mercado de los juguetes y cada año trae juguetes innovadores, pues tiene acuerdos con artesanos que le fabrican juguetes de acuerdo a la edad de los niños e intereses de la empresa local. Además, esta compañía goza de beneficios gubernamentales, pues al ser una empresa nativa y única en la Isla de Puerto Rico está generando empleos, aunque todos a tiempo parcial. Los empresarios reconocen que pueden ampliar sus servicios, pues sus ganancias son excelentes y ahora tienen la posibilidad de exportar su producto,

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