Explica el círculo de la calidad

1. Explica el círculo de la calidad.

Esta metodología describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar a cabo de forma consecuente para lograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento continuo de la calidad.

El método, tal como lo plantea Deming un procedimiento que busca dos objetivos: lograr la mejora de cualquier proceso, y “descubrir una causa especial que haya sido detectada por una señal estadística". El círculo de Deming lo componen 4 etapas cíclicas, de forma que una vez acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, de forma que las actividades son reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras. La aplicación de esta metodología está enfocada principalmente para para ser usada en empresas y organizaciones.

Las 4 etapas que conforman este círculo son:

• Planear. Se definen las actividades necesarias para cumplir con el objetivo deseado de la empresa
• Hacer. Se verifica el estado actual del proceso a través de datos, para poder compararlo con los requisitos establecidos en el primer paso.
• Verificar. se verifica el estado actual del proceso a través de datos, para poder compararlo con los requisitos establecidos en el primer paso.
• Actuar. Con esta etapa se concluye el ciclo de la calidad. porque si al verificar los resultados, se logró lo que teníamos planeado entonces se sistematizan y documentan los cambios que hubo, pero si al hacer una verificación nos damos cuenta que no hemos logrado lo deseado, entonces hay que actuar rápidamente y corregir la teoría de solución y establecer nuevo plan de trabajo.

1. Explica los círculos de calidad.

Los círculos de calidad son equipos de trabajo integrados por personas que desarrollan su actividad en una misma área. Junto a su supervisor, se reúnen voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y elaborar soluciones. Todo esto, para la resolución de problemas que afecten el desempeño y calidad dentro de un área de trabajo, proponiendo ideas, trabajando en equipo, intercambiando experiencias y conocimientos, con un enfoque a la mejora continua.

1. ¿Quién es considerado el padre de la calidad? ¿Por qué?

William Edwards Deming es considerado como el padre de la calidad. Deming propuso a Japón, y Japón demostró al mundo que la calidad es la filosofía que brinda resultados y que lleva a las empresas a lograr niveles de alta competitividad mundial por dicha causa a Deming se le considera el padre de la calidad

1. ¿Cuáles son las diferencias y similitudes entre el círculo de la calidad de Deming y la trilogía de la calidad de Juran?

De un modo similar a Deming, Juran consideraba la calidad de arriba-debajo de modo que debe ser la Dirección la que lidere la calidad y gestione el cambio. Ambos van íntimamente relacionados con las mejoras en el proceso, sus fases se relacionan entre sí. Están en la misma idea de que la calidad tiene que ser planificada o programada. Aunque la trilogía de Juran se basa más en implementar las mejoras sin darles un seguimiento en comparación con el circulo de Deming que es su proceso continuo.

1. ¿Cómo entiendes o interpretas el punto 11, eliminar estándares, de los 14 puntos de Deming?

El punto 11 nos habla de eliminar las cuotas numéricas, tanto para trabajadores como para gerentes. Las cuotas sólo toman en cuenta los números, no los procesos, los métodos o la calidad y por lo general se constituyen en garantía de baja calidad y altos costos. Las cuotas se deben sustituir con liderazgo, eliminando el concepto de gerencia por objetivos

1. Explica las diferencias entre los 14 puntos de Deming y los 14 puntos de Crosby.

Principalmente os 14 puntos de Deming son de presencia permanente, y en cambio Crosby propone sus 14 pasos secuenciales para llegar a los resultados de una gestión de calidad.

El enfoque de Deming es humanista, es decir, está orientado hacia la mentalidad del recurso humano, sus actitudes, costumbres y creencias.

El enfoque de Crosby está orientado hacia la mejora de los procesos y las interacciones entre las funciones de trabajo para lograr la calidad.

1. Explica en qué consiste la secuencia universal de mejoramiento de Juran.

Para realizar un cambio se debe de seguir esta secuencia:

1. Primero es necesario probar que el cambio significativo es necesario.

2. Identificar los proyectos que van a justificar los esfuerzos para alcanzar una mejora.

3. Organizarse para asegurar que tenemos los nuevos conocimientos requeridos, para tener una acción eficaz.

4. Analizar el comportamiento actual.

5. Si existiera alguna resistencia al cambio, debemos negociarla.

6. Tomar las acciones correspondientes para implementar la mejora.

7. Por último, instituir los controles necesarios para asegurar los nuevos niveles de desempeño.

1. Explica la función de pérdida de Taguchi.

Con esto, Taguchi trató de orientar a los productores a que redujeran las variaciones en la calidad. Para poder revaluar está perdida, se utiliza una ecuación cuadrática que se ajusta a los datos de costos y desempeño del producto. Conforme el desempeño del producto se vaya alejando la ecuación va aumentando de valor y se incrementa el costo de calidad para la sociedad.

1. ¿Cuáles son las ventajas del sistema de cero inventarios?

Tener sólo el inventario necesario, cumplir con los compromisos adquiridos con los clientes, que se tenga cero inventarios acumulados sin vender, sin una orden de pedido que lo respalde. Este sistema supone un gran ahorro de capital de trabajo, un gran ahorro de costo de oportunidad, puesto que al tener el inventario justo para cumplir con las ventas pactadas, no hay ningún recurso inmovilizado, u ocioso.

Sin duda que tener un inventario almacenado durante días, semanas y hasta meses, sin saber a quién se le ha de vender, representa un gran costo para la empresa: almacenamiento, posibles deterioros o pérdidas, mantenimiento, costo financiero del capital invertido en ese inventario sin uso ninguno, etc.

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